Печать на моем принтере HP 6970 с помощью интерфейса печати Windows 10 или через приложение HP не работает для меня. Принтер работает отлично, и я могу печатать на нем с моего компьютера без использования интерфейса печати Windows 10, например, печатая в Chrome (используя ctrl+p или ctrl+shift+p). Однако всякий раз, когда я пытаюсь печатать на нем с помощью интерфейса печати или приложения принтера HP, он не работает. Например, когда я пытаюсь распечатать PDF в Xodo, я получаю код ошибки 0x800705b4. Подобная проблема возникала раньше, и чтобы исправить ее, я скопировал файл printconfig.dll из буфера в папку 3, но я попробовал это снова на этот раз, и он говорит, что файл используется, поэтому я не могу его скопировать. Я также попробовал почти все другие исправления в Интернете (буферизация, обновление Windows, драйверы, настройки принтера, сетевые настройки, переустановка xodo, переустановка приложения печати HP и т. д.), и ничего не помогло. Если только кто-то из вас каким-то образом не перехитрил интернет и не знает решения этой проблемы, я планирую переустановить Windows 10, чтобы исправить эту проблему. Однако я не хочу удалять свои файлы или приложения и т. д. Через настройки восстановления Windows у вас также нет возможности сохранять приложения, хотя я знаю, что вы можете использовать приложение setup.exe, как показано в способе 1 здесьhttps://www.ubackup.com/windows-10/refresh-windows-10-without-losing-programs-4348.html. Однако мне интересно, решит ли метод 1 на этом сайте мою проблему, поскольку я все еще сохраняю все свои приложения и настройки Windows. Пожалуйста, дайте мне знать, сработает ли это, или есть ли лучшая альтернатива, которая не требует от меня удаления всех моих приложений для решения проблемы с принтером, например, есть ли способ просто сбросить или переустановить все, что связано с печатью в Windows 10. Кроме того, если это поможет решить проблему, я использую Windows 10 версии 1909, и эта проблема возникает уже как минимум несколько недель. Спасибо.
Редактировать: Я понял, что есть еще одно обновление Windows, которое я могу установить, и теперь печать работает на версии Windows 20H2. Спасибо всем за ваши ответы.
решение1
У вас два вопроса:
(1) Драйвер принтера HP 6970:
Этот драйвер доступен для Windows 10. Также существует обновление прошивки, которое следует применить к вашему принтеру.
Сначала очистите диспетчер очереди печати.
Щелкните правой кнопкой мыши «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».
Введите net stop spooler и нажмите «Enter». Введите del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q и нажмите «Enter». Введите net start spooler и нажмите «Enter». Теперь очередь печати в Windows должна быть очищена.
Теперь удалите принтер, перейдите в Устройства и принтеры, вкладку Драйвер и удалите Драйвер. Перезагрузите компьютер и установите с сайта HP ниже. Также обновите прошивку принтера. Проверьте, работает ли принтер.
Если принтер по-прежнему не работает, удалите его снова и установите драйвер принтера Windows 10. Устройства и принтеры, Добавить принтер и добавьте его таким образом.
Драйвер HP 6970 для Windows 10
Установите HP Smart и добавьте свой принтер
HP Smart поможет вам:
Установите программное обеспечение и драйверы принтера. Подключитесь к Wi-Fi. Создайте учетную запись HP и зарегистрируйте свой принтер. Загрузите бумагу и установите картриджи с чернилами или тонером.
(2) Ремонт окон:
Если вы действительно считаете, что необходимо восстановление Windows (ничего из вышеперечисленного не сработало), то выполните Repair Install с сайта Microsoft (не стороннего сайта). Обратите внимание, что ниже приведены 3 возможных метода — начните с Keep Everything и попробуйте его.
Перейдите по ссылке создания медиа:
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10
Windows 10 запущена, поэтому нажмите кнопку «Загрузить» (не кнопку «Обновить») и выберите «Запустить». Если восстановление не запустится, как указано выше, используйте кнопку «Загрузить», чтобы создать USB-ключ установки Windows, затем запустите установку на USB-ключе.
Это запустит восстановление и продолжит работу в обычном режиме. Существует 3 способа продолжить в зависимости от серьезности ошибки.
(1) Сохраните все: Лучше всего, если все работает и ваш компьютер вернется в том же состоянии, в котором вы его настроили, за исключением ремонта. Всегда имейте резервную копию, но обычно ничего не теряется.
(2) Сохранение данных: необходимо, если повреждение операционной системы обширно. Сохраняет профиль пользователя и делает установку программного обеспечения довольно простой. Всегда имейте резервную копию, но данные обычно не теряются.
(3) Keep Nothing: удаляет профиль пользователя и все остальное и по сути является новой установкой. Убедитесь, что вы сделали резервную копию всех своих данных. "Keep Nothing" необходимо, если профиль пользователя поврежден, потому что поврежденные профили пользователей не могут быть восстановлены, и обычно проще сделать резервную копию и начать заново, если профиль пользователя поврежден. Это зависит от конкретной ситуации.
Попробуйте сначала переустановить принтер, а затем вернуться к установке средства восстановления Windows.
Восстановление может обновить версию, которую вы используете в данный момент.