Я купил своему пользователю новый ноутбук два месяца назад (HP EliteBook 850 G7) с Windows 10 Pro и одним SSD-диском. Я установил все необходимое программное обеспечение, но так и не настроил Bitlocker, не думаю, что меня даже просили это сделать. Сегодня утром пользователь установил обновления Windows через настройки и перезагрузился. После этого диск C был заблокирован BitLocker.
Я не могу откатить обновления (заблокировано BitLocker), ключ восстановления не загружен в учетную запись Microsoft пользователя, у меня есть доступ к CMD после загрузки, но все команды, связанные с BitLocker, выдают ошибку, в которой говорится, что он заблокирован BitLocker или для использования требуется пароль. Я пробовал использовать как учетную запись Microsoft, так и локальный пароль.
Этот пользователь достаточно подкован в технологиях, я очень сомневаюсь, что он создал бы ключ восстановления BitLocker самостоятельно, не сообщив об этом, или случайно.
После проверки статуса BitLocker:
управлять-bde -статус :C
Том C: [Метка неизвестна]
[Объем данных]
Размер: Неизвестно ГБ
Версия BitLocker: 2.0
Статус преобразования: Неизвестно
Процент зашифрованных данных: Неизвестно%
Метод шифрования: XTS-AES 128
Статус защиты: Неизвестно
Статус блокировки: Заблокировано
Поле идентификации: Неизвестно
Автоматическая разблокировка: отключена
Ключевые протекторы:
Числовой пароль
ТРМ
Надеюсь, я не пишу в неправильном формате. Я действительно потратил много времени на поиск решений, но сейчас я боюсь потерять все данные. Поддержка Microsoft отправляет меня в HP, они отправляют меня к поставщику. Все винят кого-то другого и/или говорят мне, что это «невозможно».
Дайте мне знать, если вам нужны более подробные сведения или вы даже знаете, где и как их можно найти, чтобы опубликовать здесь...