.png)
Может быть, кто-нибудь из вас может что-нибудь посоветовать. Я пытаюсь помочь маме починить компьютер по телефону и ищу идеи.
Контекст: моя мама купила подержанный ноутбук. На ноутбуке установлена Windows 7, и у него был только один пользователь (администратор). Предыдущий владелец настроил ноутбук так, что для входа в систему нужно было сканировать отпечаток пальца на экране блокировки. Поскольку моя мама никогда не могла этого сделать, ее единственным вариантом на экране блокировки был выбор «пользователь — заблокирован», что позволяло ей войти во временный (тоже администраторский) профиль. В результате все сохраненные документы или настройки и т. д. исчезали каждый раз, когда она выключала компьютер, поскольку каждый раз создавался новый профиль.
Чтобы решить эту проблему, мы создали для нее новую учетную запись администратора, войдя в один из этих временных профилей. Я думал, что это решит проблему. Однако, когда она вошла в систему и попыталась использовать Интернет в Chrome, она столкнулась с этой ошибкой: «Ваше соединение не является защищенным» (в частности, NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Мы пробовали Chrome, Edge, Firefox — все браузеры выдают похожие ошибки конфиденциальности/сертификата для всех сайтов HTTPS. Когда это происходит, нет опции «продолжить» ни в одном из браузеров; она полностью заблокирована. Сайты HTTP работают ОТЛИЧНО; она может посещатьhttp://example.com, например. Эта ошибка неНЕТпроисходят во временном профиле.
Я попробовал следующее: (1) повторно синхронизировать часы (2) установить все ожидающие обновления Windows (3) отключить все антивирусы и брандмауэры (4) очистить всю историю браузера и кэш (в новом профиле их все равно не было) (5) запустить sfc /scannow как администратор из этого профиля; никаких проблем. (6) Проверил и обнаружил недавно установленные программы, которые могли вызывать проблемы; их не было. (7) Проверил подключение к Интернету; все в порядке. Ничего не помогло... Я в тупике.
Может ли это быть какая-то проблема с разрешениями, когда сертификаты SSL не доступны новому пользователю-администратору из-за того, что пользователь был создан из временного профиля? Если так, есть ли способ это исправить? Похоже, сертификаты SSL хранятся в разных местах, так что нет определенной папки, в которую я могу зайти и проверить разрешения.
P.S. Я знаю, что рекомендуемым решением, скорее всего, будет «стереть компьютер и переустановить Windows 7» или «обновиться до Windows 10», оба варианта отличные, но сейчас это не варианты, так как я провожу ее через все это по телефону. Я планирую обновиться до Windows 10, когда увижу ее лично, но это займет некоторое время, поэтому я пытаюсь исправить существующую проблему на данный момент.
решение1
Немного поздно, но вот ответ OP:Веб-браузеры сообщают, что сертификаты просрочены или еще недействительны, хотя сертификат действителен на сегодняшнюю дату, а системные часы точныможет решить эту проблему.
Пытаюсь избежать конверсии в комментарий...
Решение: «Я загрузил обновление Windows «Поддержка срочных обновлений Trusted Root для программы корневых сертификатов Windows в Windows» непосредственно с сайта Microsoft, что устранило проблему».