У меня уже почти месяц неприятная и немного пугающая проблема с моим ПК с Windows 10. Когда я пытаюсь выключить компьютер, он начинает закрываться, а экраны становятся черными. Но сразу после того, как они снова запускаются, появляется экран блокировки. Единственный способ выключить ПК — принудительное выключение, удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд. Я каждый раз боюсь за свои жесткие диски. Насколько я могу судить, перезагрузка выглядит нормально, я получаю логотип материнской платы и все такое BIOS, и все нормально. При выключении я не получаю ничего из материнской платы или Windows, просто сразу переходит на экран блокировки. Вентиляторы вращаются все время.
Когда я начал исследовать проблему, я заметил, что компьютер не может установить некоторые обновления. Центр обновления Windows выдает код ошибки 0x800f0922. Он застрял на Windows 10 версии 20H2. Когда я загружаю компьютер, он пытается установиться, но после перезагрузки пишет: «Нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер». Затем он перезагружается пару раз и загружается. Я не знаю, связано ли это с проблемой выключения или наоборот, или это совершенно не связано.
Я перепробовал все, что мог придумать, и много всего из интернета, но, похоже, не могу найти проблему. Любая помощь будет высоко оценена.
У меня материнская плата Gigabyte GA-Z97P-D3, процессор Intel i5 4430 и 64-битная Win 10, установленная на SSD объемом 125 ГБ (не заполнен, осталось 11 ГБ). Могу предоставить дополнительные характеристики, если нужно.
Спасибо, Эмиль.