У меня та же проблема на двух компьютерах. Office 2013 на Windows 10 Pro и Office 2010 на Windows 7 Pro. Я получаю сообщение «Извините, у нас возникли проблемы с подключением для получения избранных шаблонов и тем, и мы не можем показать их прямо сейчас». Попробуйте еще раз Работать в автономном режиме
Я могу работать, если выберу "Работать офлайн", но мне никогда не приходилось делать этот выбор раньше. Повторная попытка не исправит проблему. Есть ли что-то из последних обновлений, что изменило доступ к Office?
решение1
Ссылка на ваше исправление предназначена для ОС Windows 7 и Server 2012, а не для Windows 10. В моем реестре на Windows 10 нет ничего, кроме протоколов. Я прикрепил снимок экрана реестра.1
