Я пытаюсь помочь маме, которая сменила пароль в office365 (забыв старый) и с тех пор не получала писем.
Пока я разбирался с проблемой, мне пришлось войти в учетную запись Microsoft, чтобы загрузить средство устранения неполадок (что не сработало). Вход имел два варианта, оба с одним и тем же адресом электронной почты, но один был обозначен как «рабочая или школьная учетная запись», а другой — как «личная учетная запись». Рабочая/школьная учетная запись не приняла новый пароль, а вот личная приняла.
Как мне избавиться от рабочей/школьной учетной записи и полностью перейти на личную, пароль от которой мы знаем? И будут ли потеряны электронные письма?