Наша компания недавно перешла с локального почтового сервера Kerio Connect на Exchange Online. Мы использовали Thunderbird и раньше не имели никаких проблем.
После переключения на Exchange Thunderbird периодически выдает ошибки Connection Timeout. Поскольку несколько пользователей могут совместно использовать почтовый ящик, это вызывает большую путаницу, потому что после истечения времени соединения почтовый ящик больше не тот же, что и у других пользователей, и они много перемещают письма и переименовывают тему (используя инструменты заголовков). Я использую OAUTH2 для аутентификации. Тайм-аут может случаться несколько раз в день для каждого пользователя, и иногда он длится всего несколько секунд, а затем они снова возвращаются. Иногда он длится несколько минут. Также есть пользователь на другом сайте, для которого это происходит.
Я пытался:
- Игнорирование процесса и папок Thunderbird в антивирусе Защитник Windows.
- Увеличение таймаута в Thunderbird (mailnews.tcptimeout)
- Переустановка учетных записей
- Обновление Thunderbird до последней версии.
- Обновление Windows.
Похоже, это не происходит со всеми пользователями одновременно, даже если они сидят рядом друг с другом.
Я впервые использую Office365, поэтому не привык к нему, но не могу найти там ничего, что позволило бы диагностировать сбои в подключении и т. д.
Кто-нибудь знает, как мне разобраться в этой проблеме?
Дополнительная информация на основе ответа Рохита Гупты:
- Мы используем IMAP.
- Все пользователи используют Windows 10.
- Сообщение об ошибке периодически появляется у разных пользователей, но не одновременно.
- Учетная запись представляет собой общий почтовый ящик с 6 пользователями.
- Я нашел историю входов в Azure AD, но в журнале нет записи о времени ожидания подключения.
Дополнительная информация на основе ответа Geeky51:
- Некоторые пользователи работают с другого IP-адреса и имеют его, и у них тоже периодически происходит то же самое.