На прошлой неделе компания Optimum пришла и заменила наш модем Arris TG1672 на новый модем Arris TG1672 после того, как у старого вышли из строя два порта.
Теперь наши VOIP-телефоны больше не работают.
Настройка, как и должно быть, следующая: модем Arris подключается к Netgear Prosafe FVS3180. Затем коммутатор CISCO (к которому подключены все наши телефоны) подключается к Netgear Prosafe.
Со страницы диагностики Netgear Prosafe FVS21380 я могу выполнять DNS-поиск веб-сайтов и успешно их пинговать.
Однако, похоже, что ничто из подключенного к Netgear не может получить доступ к Интернету. Прямо сейчас я тестирую его с моим ноутбуком на DHCP, мне назначается IP, как и ожидалось от prosafe, но затем я вообще не могу выйти в Интернет.
Я, должно быть, упускаю что-то простое, но это сводит меня с ума. Кто-нибудь знает, что может быть не так?
Редактировать 1: @u1686_grawity - Я использую DNS-серверы и IP, предоставленные нам Optimum
в Netgear -
Для части LAN DHCP Netgear мы используем ее для назначения IP-адресов телефонам локально в диапазоне от 192.168.2.100 до 192.168.2.130.
Мой бывший коллега по ИТ предложил попробовать tracert 142.251.41.14(google.com) с маршрутизатора, и мой компьютер подключился к маршрутизатору.
От маршрутизатора
и с моего компьютера, подключенного к маршрутизатору, он его так и не нашел -
Я ожидал, что после 192.168.2.1 увижу наш модем, но вместо этого получаю тайм-аут запроса.
Поэтому он думает, что это проблема маршрутизации. Это имеет смысл?
EDIT 2: Я не могу полностью объяснить это, но теперь это работает. Обновил прошивку на маршрутизаторе, и поначалу это ухудшило ситуацию. Затем я сделал сброс настроек к заводским, который сохранил новую прошивку, настроил свой статический IP и правила DHCP локальной сети, и тогда это решило работать. Теперь все работает. Не требуется никаких маршрутов или чего-либо еще. Я не знаю, что отличалось в настройках маршрутизатора, когда у него была старая прошивка, но все, что я могу сказать сейчас, это то, что я сохраняю эту конфигурацию, чтобы в следующий раз я мог просто перезагрузить ее. Спасибо всем.
Редактирование 3: Это длилось недолго. Телефоны включились все сразу. Мой единственный начальник смог позвонить. Я вернулся в серверную, чтобы сделать резервную копию конфигурации и заменить отсоединенный провод, замена отсоединенного провода отбросила меня назад. Теперь я снова с маршрутизатором, который не видит модем. Я действительно считаю, что мне нужен какой-то статический маршрут. Это выглядит правильно? Локальный IP маршрутизатора - 192.168.2.1, а IP, заканчивающийся на 89, - это статический IP нашего модема. Я ввел IP-подсеть модема в это поле и выбрал LAN. Метрика 2 - это самое низкое, что он мне позволит.
решение1
Похоже, что ваш новый модем Arris (который, как я предполагаю, находится в режиме моста, так что Netgear по сути управляет всем остальным) каким-то образом заставляет ваш маршрутизатор NetGear получать другой IP-адрес в Интернете, нежели тот, который у вас был раньше. И у вашего Netgear есть некоторые статические правила маршрутизации и/или брандмауэра, которые настроены на СТАРЫЙ IP-адрес, который у него был раньше.
В результате сам Netgear (используя новые настройки IP) может нормально выходить в сеть, но трафик из локальной сети не пересылается в Интернет из-за несоответствия старых/новых настроек конфигурации IP.
решение2
Этот конкретный маршрутизатор мы сбросили до заводских настроек и попытались подключиться к интернету, но безуспешно. В итоге мы купили новый маршрутизатор, и он отлично сработал.