Цель/Проблема
Я хочу подключить новую док-станцию к моему домашнему компьютеру. К сожалению, когда я подключаю кабель док-станции к порту USB-C на моем компьютере, на экране, подключенном к док-станции, ничего не появляется, а индикатор док-станции показывает, что соединение отсутствует.
Моя установка:
Рабочий стол
ОС: Microsoft Windows 10 Домашняя
Основная плата: Gigabyte Z390 UD
Версия BIOS: F10
Графический процессор: NVIDIA GeForce RTX 2070 (порт USB-C VirtualLink)
Док-станция
Универсальная док-станция Dell UD22 (кабель USB 3.2 Gen2 Type-C)
Возможные решения
Продолжайте устранять неполадки и определять источник проблемы.
Добавьте дополнительный порт USB-C: на моем рабочем столе есть свободный слот PCI-e, в который я мог бы добавить дополнительную карту, если это, скорее всего, аппаратная проблема.
Поиск неисправностей:
На данный момент я предпринял следующие шаги для устранения проблемы и обращался в техническую поддержку Dell и NVIDIA, но пока безуспешно.
1. Установил драйвер док-станции Dell DisplayLink на свой настольный компьютер.
2. Обновите прошивку док-станции с помощью утилиты обновления прошивки Dell Universal Dock UD22.
3. Обновил драйверы NVIDIA.
4. Обновил драйверы BIOS.
5. Подтверждено, что слот USB-C на графическом процессоре функционирует, путем подключения его к монитору с помощью адаптера USB-C - HDMI.
6. Подтверждено, что док-станция подключается как к ноутбуку Dell Precision5560 под управлением Windows 10 Pro, так и к MacBook Pro 2020 года под управлением macOS Ventura.
7. Подтверждено, что индикатор подключения на док-станции работает правильно, поскольку док-станция не отображается в диспетчере устройств при подключении кабеля док-станции к порту NVIDIA USB-C (при подключении к ноутбуку Dell док-станция отображается в диспетчере устройств как устройство универсальной последовательной шины).
Если кто-то может дать совет, я буду очень признателен. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу предоставить какую-либо дополнительную информацию.