Я установил Visual Studio от Microsoft черезэта ссылка. Я хотел установить qView (минималистичный просмотрщик изображений), а он требует Visual Studio, поэтому я подумал, что мне следует убедиться, что у меня установлена последняя версия. Я скачал и установил его, и сразу после перезапуска я получил BSOD с сообщением об ошибке "BAD_POOL_HEADER".
Поискав это, я нашел предположения, что это проблема с ОЗУ. Хорошо; поэтому я удалил и переустановил ОЗУ. Я запустил проверку памяти Microsoft. Я использовал diskpart и bcdboot, чтобы проверить диски и восстановить загрузочный раздел. Я запустил chkdsk и не нашел никаких ошибок. Но я не мог преодолеть BSOD ни одним из предложенных мной способов. Я не мог войти в безопасный режим или режим восстановления. Мне удалось сделать восстановление системы на день до установки Visual Studio — никакой разницы, никаких улучшений, просто бесконечный BSOD. То же самое было, когда я делал точку восстановления еще на неделю раньше.
По другому предложению я удалил свои дополнительные накопители (у меня их 2, диски D и F). Теперь на одном из них есть копия старой установки Windows, которую я сохранил в качестве резервной копии, просто на всякий случай. Но она не загрузочная, и я уже несколько месяцев использую комбинацию оборудования и программного обеспечения без каких-либо проблем. Я также удалил второй SSD-диск со старой установкой Windows 10, которую я собирался стереть и установить Linux в какой-то момент. Этот диск загрузочный, но Windows ни разу не пыталась загрузить его. Когда я принудительно загрузил его через настройки UEFI, он загрузился без проблем, хотя и без подключенных накопителей.
После извлечения 3 дисков я смог загрузить свою систему с диска C как обычно. Поэтому я вернулся и снова подключил первый диск хранения; ничего не вышло, снова BSOD. То же самое со вторым диском хранения, то же самое с обоими одновременно. Снова извлек их, и мой диск C работает как обычно. Второй SSD со старой установкой Windows не был задействован, все это время лежал на столе.
Я заметил во время всего этого, что мои диски C и F поменялись местами, когда я посмотрел на них с помощью diskpart. Я не мог понять, было ли это функцией Windows 11, пытающейся пройти какую-то проверку ошибок с обратной стороны BSOD, или это было вызвано чем-то другим.
Я думаю, что причиной стала установка Visual Studio. Больше ничего в моей системе не изменилось, ничего не было запущено, ничего не было установлено. После установки и перезагрузки начались проблемы. Шутка была в том, что, по-моему, у меня уже была установлена последняя версия Visual Studio. Я просто подумал, что не будет ничего плохого в том, чтобы убедиться, что у меня установлена последняя версия...
Поэтому я пошел в службу поддержки Microsoft и все им объяснил. Конечно, я был взбешен замечательным ответом, что мне "надо было связаться со службой поддержки клиентов перед установкой Visual Studio, чтобы проверить, совместима ли она с [моим] оборудованием", и что еще лучше "это аппаратная ошибка, с Visual Studio все в порядке" - без какого-либо дальнейшего расследования. Никакого интереса к чему-либо, кроме загрузки в безопасном режиме, что я могу сделать только с извлеченными накопителями. Так что теперь, после эскалации этого вопроса, я жду ответа по электронной почте от Microsoft, который, как я уже знаю, просто посоветует мне выполнить чистую установку Windows. И, конечно, я мог бы разобраться с этим сам.
яДействительноне хочу делать чистую установку, потому что мое музыкальное программное обеспечение включает в себя сотни VST и всякой всячины, переустановка которых займет несколько дней. Это будет невероятно болезненно. И еще, я подумал, что кто-то еще может оказаться в подобной дилемме.
Windows 11 работает отлично с тех пор, как я собрал ПК 6 месяцев назад. Никаких реальных проблем, только обычные мелкие придирки и неприятности, в основном просто разочарования от Windows 11. Я установил много программного обеспечения, от Ableton Live до игр Steam, видеомонтажа, множества профессионального аудио ПО — все без сучка и задоринки. За эти годы я собрал около 6 ПК. Я не профессионал, но я тщательно изучаю, чтобы убедиться, что все совместимо, я тщательно проверяю свою установку перед установкой дополнительных программ, и у меня никогда не было ни одной проблемы с чем-либо, что я собрал. Я, конечно, не безупречен, но я на 100% уверен, что оборудование не является причиной этой конкретной проблемы.
Однако я не уверен, что проблема в Visual Studio; возможно, что-то еще повреждено и установка Visual Studio просто сработала, или это может быть просто удивительным совпадением.
Но вот, наконец, мои вопросы: есть ли какая-то настройка, которая была изменена, как-то, которую я могу изменить? Где Windows 11 хранит информацию о загрузочных дисках, и можно ли это изменить?
Я изменил настройки загрузки UEFI материнской платы так, чтобы она загружалась только с правильного диска Windows; Windows проигнорировала это и выдавала BSOD всякий раз, когда подключались накопители. Как накопители могут влиять на загрузку таким образом? Что я упускаю, кроме шариков, с которых я начал день?
Извините за такой длинный пост; я не смог придумать, как сделать его короче, не упустив важную информацию. И я чувствую, что я все еще не предоставил достаточно!
решение1
Наконец-то сам нашел ответ! Надеюсь, это поможет другим:
Виновником был неисправный драйвер. Я смог отследить его, зайдя в Minidump (C:\Windows\Minidump) и прочитав содержимое черезСиний экран Вид. Список сбоев, созданный программой, сообщил, что драйвер 'mrcbt.sys' был неисправен. Поиск в Google "mrcbt.sys BSOD" привел меня на форум Macrium Reflect, который я установил и использовал на случай, если он мне понадобится. Я удалил его через Панель управления, драйвер был удален, и проблемы BSOD исчезли сразу после перезагрузки! Внешние USB-накопители работают нормально, внутренние диски в порядке.
Я предполагаю, что со мной произошло следующее: установка Visual Studio была повреждена или каким-то образом повреждена Macrium Reflect, и в свою очередь драйвер 'mrcbt.sys' был поврежден. Конечно, этомогбыть совпадением, и драйвер Macrium Reflect мог просто оказаться поврежденным в то же самое время.
Большое спасибо всем, кто предложил помощь.
Никакой благодарности службе поддержки Microsoft, которая была совершенно бесполезна. Я потратил час и 10 минут в веб-чате, чтобы меня травили, оскорбляли и игнорировали. Человек понятия не имел, о чем говорил, и явно просто повторял ответы из скрипта или алгоритма. Ни в какой момент агент поддержки не предложил использовать Event Viewer, Reliability Monitor или доступ или загрузку файлов Minidump или любого другого вида журналов — все это инструменты, которые являются частью стандартной установки Windows 11 Pro (и, вероятно, Home, я полагаю). Я отправил длинное электронное письмо с жалобой...
Мой совет для тех, у кого есть похожие ошибки BSOD, где вы находитеськонечночто это не оборудование, сначала нужно проверить Minidump. Я не знаю, как вы просматриваете файлы без Blue Screen View, но я обнаружил, что программа отлично работает и очень проста в использовании. Если ответы не очевидны оттуда, я бы использовал Event Viewer и Reliability Monitor, чтобы, по крайней мере, найти коды ошибок и информацию, которую вы можете найти в Google. Если вы не можете войти в свой ПК/ноутбук, я бы проверил его с Live Linux USB, если это возможно, так как это очень помогло мне (во-первых, это помогает подтвердить, неисправно ваше оборудование или нет). С live Linux USB я бы также получил доступ к журналам отчетов Windows, таким как Minidump, и посмотрел бы, что вы можете найти, затем, вооружившись информацией, попросил бы о помощи на форуме, прежде чем беспокоить службу поддержки Microsoft!
Моя трудность была в том, что, не имея дела с такой радикальной системной ошибкой раньше, я не знал, где искать ответы. Я подумал, что опубликую здесь как можно больше информации, чтобы помочь другим в похожих ситуациях!