Предыстория (извините, что будет длинной): Я получил этот ноутбук от конечного пользователя после того, как он перестал загружаться. Ноутбук — HP ProBook 640 G5. NVMe M.2 содержит Windows 10.
Проблема в том, что когда ноутбук пытается загрузиться с установленным m.2, он зависает на экране HP SureStart. Вы не можете получить доступ к параметрам меню загрузки, но вы все еще можете нажать CTRL ALT DEL для теплой перезагрузки. Единственный другой вариант — выключить питание. Я уже сталкивался с этой проблемой на новом Probook. Мне удалось решить ее, выполнив следующие важные шаги, хотя я не знаю, было ли это сочетанием обоих или только одним из них:
- Я заметил, что BitLocker был приостановлен. Это указало мне на то, что ноутбук умер в какой-то момент во время обновления прошивки, так как это кажется мне более вероятным, чем то, что пользователь каким-то образом приостановил BitLocker (у него нет административных прав). Я знаю, что для обновлений прошивки HP BitLocker приостанавливается во время обновления. Поэтому я расшифровал его.
- Я вставил m.2 в ноутбук Dell моего коллеги. M.2 начал загружаться. Я вставил этот m.2 обратно в его оригинальный ProBook, и он загрузился и там.
FYI Я пытался сделать сброс питания без батареи заранее, но это ничего не дало. Я также пробовал Winkey + B во время загрузки, чтобы откатить BIOS, но это ничего не дало (я не получил вообще никакой реакции, указывающей на что-либо).
Теперь, в моем текущем случае с этим ноутбуком, я заметил, что BitLocker был активен. Я расшифровал его, а затем вставил его в Dell моего коллеги. Он вел себя так же, как и предыдущий m.2. Он инициализировался (подготовка устройств), а затем загрузился. Однако он все равно отказывался загружаться на исходном ноутбуке. Поэтому я вставил m.2 в другой, более новый ProBook, ProBook 440 G10. Он загрузился там. Поскольку m.2 в полном порядке с неповрежденными данными, я перешел к исключению ноутбука из списка проблем.
ProBook 440 G10 уже имел свой собственный M.2 с установленной Windows 11. Ноутбук Probook 650 имеет TPM 2.0, поэтому он действительно отлично загрузил этот M.2, когда я его тестировал. Мы задавались вопросом, не является ли TPM причиной проблем с оригинальным M.2, поэтому я очистил TPM на ноутбуке, а затем попытался загрузить оригинальный M.2. Ничего не вышло. Я отключил TPM. Все равно ничего. Я сбросил BIOS до заводских настроек, и все равно ничего.
У меня такое чувство, что на оригинальном M.2 есть какой-то кэш, который отказывается повторно инициализировать оборудование оригинального ноутбука и застрял в плохой конфигурации. Есть ли способ заставить m.2 повторно инициализироваться? Или я что-то еще упускаю?
Обратите внимание, что я еще не пробовал запустить sfc/dism combo на m.2, так как не верю, что это поможет, и это не требовалось для загрузки m.2 в моем предыдущем случае на исходном ноутбуке. Если я попробую это в следующий раз, дайте мне знать (я загружу m.2 на другом ноутбуке и затем запущу его). Я также пробовал сброс питания, откат BIOS, но все равно ничего.
Обратите внимание, что моя конечная цель — заставить m.2 загрузиться без его очистки (что, вероятно, сработает), а также понять, что именно здесь застревает.