У меня есть немного Java, поэтому я склонен в этом направлении, но не слишком. Ни одно из предложений Java:
- https://stackoverflow.com/questions/16471795/sip-client-for-java
- https://stackoverflow.com/questions/498043/какая-текущая-популярная-библиотека-java-sip
выскочить как фантастическое решение. Какой "лучший" FOSS-дозвонщик? Под "лучшим" я подразумеваю самый простой в развертывании.
Требование — предварительный набор номера:
Предварительный набор номера позволяет агентам сначала просмотреть доступную информацию о клиенте и решить, когда следует сделать звонок. Помимо информации о клиенте, агенты также могут просматривать всю историю клиента с контактным центром. После просмотра информации о клиенте агент запрашивает у системы совершение звонка.
http://en.wikipedia.org/wiki/Dialer#Preview
В настоящее время аппаратные телефоны подключаются с помощью SIP к размещенной Asterisk PBX. Цель состоит в том, чтобы заменить аппаратные телефоны программными телефонами, такими какзоипер,иускорить процесс набора номера.
ВичиБоксвыглядит очень интересно, но, по-видимому, создаст узкое место с размещенной АТС и является излишеством. Если бы я мог развернуть только номеронабиратель и интерфейс, но использовать размещенную АТС Asterisk, это было бы хорошо. Однако, это, вероятно, будет немного сложно установить.
Я ищу быстрое и грязное решение. В будущем это, вероятно, будет ViciBox, но лучше всего подойдет самый простой и быстрый в установке и настройке.
Какой из всех FOSS-дозвонщиков проще всего установить отдельно и какой имеет сильное сообщество?
Я полагаю, что технически возможно проверитькод для ViciDial, но это сложнее, чем мне бы хотелось.
Оптимально, я хотел бы FOSS-дозвонщик с очередью, который выталкивает запись из базы данных, отправляет ее агенту, агент дозванивается, редактирует файл и обновляет запись. Это именно то, что делает ViciBox, за исключением того, что в этом случае Asterisk не требуется.