В моей организации около 1800 машин, которые было бы неплохо отслеживать, половина из которых — ноутбуки, большинство — компьютеры Mac. Мы используемКаспер ЛюксиПилот службы поддержки 3, и я отметил несколько похожих вопросов ниже, но ни один из них, похоже, не делает того, что мне нужно в плане отслеживания истории актива (хотя вполне возможно, что я неправильно использую инструменты).
Что я хотел бы отслеживать:
Мне нужна история, которая показывает, когда компьютер был введен в эксплуатацию, выведен из эксплуатации для ремонта, перемещен в другое место и снова введен в эксплуатацию (и как его называли, и с какой лабораторией или пользователем он был связан). Я хочу иметь возможность добавлять заметки (например, состояние оборудования, выполненное устранение неполадок, выполненный ремонт, измененные услуги и т. д.). Когда блок выходит из строя и его нужно отдать в ремонт, на его место ставится идентичный блок. Мне действительно нужен хороший способ отслеживать это.
Мне особенно хотелось бы иметь возможность просматривать историю пользователя или лаборатории, чтобы знать, не заботятся ли определенные организации о своих компьютерах должным образом. [Обычно мы знаем, но не можем подтвердить это.]
Мне не обязательно отслеживать MAC-адреса, серийные номера, версии программного обеспечения и т. д. Casper хорошо это отслеживает (и если бы я мог выяснить, какое устройство в одной системе соответствует устройству в другой системе, все детали можно было бы сложить воедино).
Поскольку понадобится много маленьких заметок, он должен быть быстрым и простым в использовании, иначе ничего не будет задокументировано! Вики почти могла бы работать, но было бы неплохо иметь временные метки в истории активов [и, черт возьми, иметь возможность делать SQL-запросы к данным]. Что-то, что хорошо делает историю активов (и, возможно, ничего больше), было бы здорово. Интегрированная система может иметь смысл, но я не хочу заменять нашу службу поддержки теперь, когда пользователи наконец-то привыкли к этой идее. [Изменения, казалось бы, ради изменений, встречают сопротивление; новая система должна быть заметно лучше.]
Похожие вопросы:
решение1
Недавно я попробовалOCSreports NG/ГЛПИКомбинация, которая работает очень хорошо. Оба пакета являются FOSS и не слишком сложны в установке и настройке под RHEL5. Это должно точно соответствовать тому, что вы пытаетесь сделать. Воткак вести. В качестве дополнительного бонуса вы можете добавить поддержку LDAP вместе с системой тикетов службы поддержки glpi, чтобы связать активы с людьми с помощью чрезвычайно гибких вариантов поддержки. Вы также можете установить значение амортизации и несколько других элементов.