☰

Как подключить нашу АТС к ПК?

tag-icon • tag-icon pbx
Как подключить нашу АТС к ПК?

Мой босс хочет, чтобы я выяснил, кто так дорого нам обходится на телефонных счетах. В нашем телефонном счете мы видим только набранные номера, очевидно, мы не можем видеть, с какого добавочного номера они были набраны. Мы говорили с нашей телефонной компанией, но они на самом деле бесполезны.

Как подключить мой ПК к нашей АТС? И что использовать для загрузки данных? У нас есть система АТС (Panasonic KX TA 308) — я читал, что могу подключиться через COM-порт и загрузить данные о звонках с помощью программного обеспечения. Я предложил написать код самостоятельно, но мой босс беспокоится, что это не будет стоить потраченного времени, поэтому он предпочел бы использовать специализированное программное обеспечение, готовое к использованию и не требующее слишком много работы по настройке.

Любая помощь будет высоко оценена. Спасибо.

решение1

Просто чтобы продолжитьтцв(получите руководство из его ответа). ССерия KX-TD и более новая серия KX-TA(включая 308) вам нужно будет...

  1. Перейдите к главной консоли (добавочный номер 101) и переведите ее в режим программирования, переместив переключатель на телефоне в положениепрограммированиепозиция.
  2. Нажмите *#xxxx(где xxxxпароль для программирования). Обычно это 1234(по умолчанию), 0000, или 9999. Если вы не знаете пароль, обратитесь в компанию, которая установила АТС.
  3. [800] - Параметры связи RS-232C: CR+LF, 9600, 8 бит, контроль четности, 1 стоповый бит.
  4. [801] - Выберите 0 (пропустить перфорацию) - если вы не хотите дыр в своем ПК ;-)
  5. [802] - Входящие и исходящие на
  6. [803] - Выберите печать быстрого набора
  7. [805] - Выберите отчет по коду счета: код или индекс.
  8. [806] - Выберите отчет на английском языке
  9. Переместите переключатель программирования в исходное положение.

Теперь все, что вам нужно сделать, это подключить его к компьютеру с помощьюпоследовательный кабель, и тогда АТС может отправитьСМДР(как Богдан)упомянул). Помните, что для других моделей АТС этот процесс будет отличаться, но вы будете стремиться к той же цели. В руководстве обычно говорится, как настроить SMDR.

Вот некоторые данные SMDR для той же модели, что и OP (Panasonic KX-TA308):

  Date      Time  Ext. CO      Dial number                      Duration  Code  
--------------------------------------------------------------------------------
 4/16/03   5:24PM 101  02 2110024                               00:02'19" ....  
 4/16/03   5:26PM 101  01 2423942                               00:00'00" ....  
 4/16/03   5:27PM 101  02 2105483                               00:00'13" ....

Откомментарий Джона...

Вам просто нужен последовательный кабель, хотя вам может понадобиться преобразователь с 25(?) контактов на 9 контактов. 308 и 624 предназначены для программирования через первую трубку - обычно 201, как уже упоминалось. В более новых системах есть USB-программирование (по крайней мере, в Великобритании они называются TEA 308 и TES824s)

Как сказал Джон, более новые модели можно программировать с ПК через USB (в частности, серию KX-TDA: KX-TDA30, KX-TDA50, KX-TDA100, KX-TDA200). В некоторых случаях мы также можем использовать USB-подключение для получения данных SMDR, но вам понадобитсяДрайвер стороннего производителячтобы сделать это. Для KX-TDA программа для использования - это KX-TDA Maintenance Console(но для АТС OP мы должны использовать метод трубки, как описано в начале этого вопроса).

Что касается программного обеспечения для просмотра данных, то термин, который вы ищете, называется "учет звонков" или "регистрация вызовов". Что-то вродеТелефонный журнал* должно сработать. Помните, что учет/регистрация вызовов не следует путать с «записью вызовов», что является чем-то совершенно другим.

**Отказ от ответственности: я работаю накомпаниякоторый продает этот продукт, поэтому вам, конечно же, следует ознакомиться с другими продуктами.*

решение2

Я понимаю твою боль. Недавно я боролся с системой АТС, и разобраться в ней может быть непросто, если ты не присутствовал при ее установке.

Я думаю, что лучшим вариантом для вас будет найти компанию в вашем регионе, которая обслуживает эту конкретную АТС, и попросить их предоставить вам руководства по установке, использованию и программированию.

Вы можете найтиРуководство пользователя онлайни, похоже, это указывает на то, что журналы могут быть взяты подразделением и извлечены позже «оператором». Однако подробностей о том, как это сделать, не приводится.

Также есть информация о программном интерфейсе для устройства, называемом Программатор. (СТОН!) Я бы разместил ссылку, но у меня недостаточно очков репутации. Я нашел ее, загуглив "panasonic kx ta308 programming manual". Возможно, это поможет.

НТН

решение3

Не проще ли спросить сотрудников, кто звонил по этому номеру, или позвонить по этому номеру самому и спросить, кто им звонил? Не каждая проблема требует технического решения. Кроме того, как уже говорили другие, свяжитесь с местным поставщиком, который обслуживает эту марку АТС, и попросите их о помощи. У них будет нужное программное обеспечение и оборудование, и они помогут вам настроить все.

решение4

Если на АТС включена функция SMDR... АТС будет выгружать каждую запись вызова из COM-порта примерно следующим образом (и не обязательно в таком порядке):

`OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2`

Все довольно понятно — исходящий звонок, который длился около минуты с внутреннего номера 205 на номер 01273... по линии 2.

Первоначально он был разработан для установки непосредственно в матричный принтер, который печатал страницу за страницей на бумаге с переводом строки.

Для самого простого анализа вы можете захватить записи с помощью Hyper Terminal или Putty, скопировать и вставить в Excel. Вы можете легко отсортировать и суммировать использование каждого расширения и найти виновника.

Если у вас есть навыки, вы можете легко создать программу, которая сделает это за вас, или приобрести коммерческую программу регистрации вызовов, напримерОфис по связям Дубили за небольшую часть цены выше всегда есть вилка @Nick Bolton.

Все это бесполезно, если только ваша АТС не отправляет SMDR — включить его несложно, если вы знаете, как вам может помочь поиск руководств по программированию KX-TA в Google, если ваша АТС не защищена паролем... Или ваш дружелюбный местный дилер Pana может сделать это за скромную плату ;)

Мой отказ от ответственности: я работал в компании, которая перепродавала Comms Office, и хотя это прекрасный продукт, для системы 3x8 это явно перебор, просто чтобы узнать, кто выставляет большие счета (плюс установка стоит более 1000 фунтов стерлингов)

Связанный контент