.png)
Недавно у меня был клиент, у которого возникла проблема с его Canon IPF9000. Это широкоформатный принтер, который используется в высококлассной печати. Качество его отпечатков просто выдающееся.
Ну, мой клиент купил клонированные картриджи у китайского поставщика (те, что у Canon, очень дорогие), один из которых имел невыровненный интерфейс. Но вместо того, чтобы проверить, в чем проблема, когда он не мог полностью вставить картридж, он попытался заставить его, в результате чего впускная игла (их две на каждый картридж, не знаю, как они называются, но я называю их впускными и заправочными иглами) вдавилась в основание. Это означало, что любые картриджи, которые он сейчас установит, не будут подавать чернила (но все равно будут закачивать воздух).
К счастью, он позвал меня после всего лишь 2 или 3 дней попыток «исправить» ситуацию; но только потому, что принтер показывал, что в любом картридже, который он пытался установить, уровень чернил низкий (почему, когда говоришь с некоторыми пользователями, создается ощущение, будто ты общаешься с детьми? Я: Почему чернила заканчиваются? Он: Я не знаю... Ты можешь это исправить?).
Мне удалось провести физическую проверку, найти иглу и то, что с ней случилось (хвастаюсь: в течение минуты, и я не занимаюсь принтерами). Я разобрал узел вокруг иглы, вытащил ее и починил. В узле, похоже, не было никаких утечек, но я не разбирал все больше, чем было необходимо для вытаскивания иглы. Затем я снова собрал узел. Забавная штука — в следующий раз, когда мне понадобится сделать что-то подобное, это займет у меня меньше времени.
В любом случае, теперь, когда это исправлено, и хотя чернильницы полные (включая одну у Canon), они оба сообщают о низком уровне чернил (все остальные картриджи в порядке). Пока я буду пробовать полностью сбросить настройки принтера в понедельник, мне нужно знать несколько вещей, которые нужно сделать, если это не сработает.
1) Во-первых, могли ли быть какие-либо повреждения от падения иглы примерно на сантиметр? Если бы в линии было отверстие, я вижу, что воздух поступает. Будет ли принтер знать, что нужно это обнаружить?
2) Есть ли какой-либо продукт, который может сбросить картриджи самостоятельно? Я пробовал гуглить, но это было сплошное разочарование.
Спасибо всем, кто сможет ответить на эти вопросы.
решение1
Лучшим вариантом в данном случае будет позвонить в службу технической поддержки Canon или в специализированную мастерскую по ремонту принтеров.
Я серьезно сомневаюсь, что это можно исправить программно, поскольку корень всего этого — аппаратная проблема (спровоцированная пользователем).