Меня попросили настроить систему тикетов/справочной службы для небольшой некоммерческой организации. Наш сервер работает на Debian GNU/Linux.
Поскольку у нас уже установлен WordPress, и мы планируем активно его эксплуатировать в будущем, мне интересно, есть ли какие-либо системы тикетов на базе WP. Очевидно, что это упростит жизнь администратора, если на сервере будет установлено меньше программного обеспечения.
Спасибо.
решение1
Хотя установка меньшего количества программного обеспечения (незначительно) снизит нагрузку на администратора, попытка втиснуть квадратный колышек в круглое отверстие размером с булавку (превращение блог-продукта в систему тикетов) полностью сведет на нет преимущества систем тикетов.
Если вы все еще ищете системы продажи билетов с открытым исходным кодом, есть целыйсписокиз них.
Если вы можете себе позволить заплатить, я слышал хорошие отзывы оCerberus Help-desk.
На данный момент я не могу ничего порекомендовать, исходя из собственного опыта, в основном потому, что я не пожелал бы даже злейшему врагу использовать две системы продажи билетов, которыми я пользовался за последние 4 года.
решение2
Возможно, вам будет интересно подписаться на сайт Джастина Тэдлока.Недавно он написалоб использовании пользовательских типов сообщений в WP 3. Одним из примеров, который он привел, была система тикетов (изображение). Он обещает предоставить более подробную информацию об этом в будущем.
Учитывая изменения, которые появятся в WP 3, WP можно будет использовать не только как блог.