Недавно я помог создать веб-сайт для конференции, которую я помогаю проводить. Мы разослали около 30 000 брошюр и ожидаем, что большая волна трафика начнется через день или два. Однако мы продолжаем получать сообщения от людей, посещающих веб-сайт, о том, что их программное обеспечение безопасности помечает его как опасный. Мы весьма обеспокоены тем, что наши маркетинговые усилия будут серьезно подорваны, поскольку наши нетехнические пользователи будут отпугивать наш веб-сайт из-за предупреждений.
Наш веб-программист проверил сайт, и он сообщил, что он совершенно безопасен. На самом деле, это просто набор из 7 статических html-страниц, в которых нет ничего особенного. Скорее всего, это происходит из-за того, что домен был зарегистрирован всего около 2 недель назад, а программное обеспечение безопасности предназначено для того, чтобы помечать такие молодые домены.
Что мы можем сделать?!
Один посетитель написал нам: «Я зашел на сайт, указанный в тексте вашего письма, чтобы зарегистрироваться, но Verizon пометил его как содержащий вирус и не пустил меня. Затем я вручную ввел адрес в окно браузера, и произошло то же самое».
Второй пользователь написал нам, что «Когда я пошел вhttp://www.lamindbodyconference.org/Только что я получил сообщение: «Этот веб-сайт подозрителен. Покиньте его сейчас, если вы не уверены, что этот сайт безопасен». Когда я спросил, откуда пришло предупреждение, она ответила: «Из моего браузера IE 8. Я пробовал в Chrome (сейчас у меня нет Firefox), но там его нет. Похоже, сообщение от Check Point Software Technologies Ltd — я думаю, это мой Zone Alarm. Скриншот прилагается». На скриншоте было желтое предупреждение от Checkpoint Software Technologies, Ltd., которое не содержало никакой другой информации, которую не сообщил пользователь.
Наша хостинговая компания — Namecheap Hosting, с конкретным хостом server8.namecheaphosting.com. Кто-нибудь думает, что это может быть частью проблемы?
Если проблема в том, что доменное имя было зарегистрировано совсем недавно, можем ли мы что-то сделать, чтобы исправить ситуацию или избавиться от предупреждений?
решение1
С этим мало что можно сделать, кроме как лучше спланировать следующий раз. Вы недавно зарегистрировали свой домен, так что это большой красный флаг для программного обеспечения безопасности.
Вам придется подождать, пока все программы безопасности не узнают, что ваш веб-сайт безопасен.
Оповещения генерируются программным обеспечением, установленным на компьютере пользователя, или его интернет-провайдером, так что все это находится вне вашего контроля.
решение2
Если вы используете общий хостинг, что, скорее всего, следует из вашего описания, на этом сервере может быть много сайтов, использующих тот же IP-адрес, что и ваш домен(ы). Список вредоносных веб-сайтов может быть основан на IP-адресе, и в этом случае все домены, размещенные на этом адресе, будут затронуты. Я предлагаю связаться с namecheap, поскольку они знают, какие еще домены есть, поэтому могут исследовать эту возможность более подробно.
Если вы уверены, что знаете, кто управляет списками вредоносных программ, которые программное обеспечение проверяет на наличие предупреждений, я предлагаю вам попробовать связаться с ними самостоятельно, чтобы запросить дополнительные подробности. Они могут вообще не ответить, но могут дать вам полезные заметки, например, связано ли это с другим сайтом, размещенным на том же IP-адресе.