Филиал с примерно 30 пользователями, все подключаются через RDP к 3 терминальным серверам. Несколько раз в день все пользователи отключаются на короткий промежуток времени (10 секунд), а затем подключаются снова. Это касается всех пользователей, хотя некоторые подключены через site-site vpn, а некоторые выходят через публичный интернет (да, у нас открыт порт 3389 на удаленном TS, не мой выбор). Сеть выглядит так — доступ в интернет 10 Мбит, межсетевой экран Fortigate 110C и плоский коммутатор Cisco серии 4500.
До сих пор я не смог найти ни одного события, которое было бы общим для этих случаев, за исключением отключенных сеансов RDP. Есть и другой трафик через VPN, такой как задания печати, некоторый трафик SMB/CIFS и т. д., но большинство пользователей все время находятся на удаленном рабочем столе.
Любые мысли и предложения приветствуются!
решение1
Я думаю, что следующим шагом должно быть выделение проблемы. Это может быть сеть или Windows, поэтому сейчас я думаю, что вопрос в методе устранения неполадок. Я бы начал с запуска постоянного пинга на машины, к которым вы подключаетесь по RDP, чтобы проверить, нет ли потери пакетов. Затем устраняйте неполадки "вверх" или "вниз" оттуда.
Если есть потеря пакетов, перейдите "вниз" и начните искать проблему сети. Вы также можете запустить несколько пингов одновременно — один на серверы, один на маршрутизатор в то же время и т. д. Таким образом, если это проблема сети, вы сможете увидеть, на каком узле она находится. Кроме того, вы не упомянули, находятся ли и публичные, и VPN-пользователи в одном и том же месте, если нет, то проблема сети, вероятно, не на стороне пользователя.
Если пинг в порядке и нет потери пакетовкогда они отключаются, то я бы начал смотреть на сам сервер. Вы также можете проверить журналы событий, пока идет пинг, чтобы быть проактивными в отношении проблемы.