%20.png)
Проблема:
Наш очень приятный, но рассеянный бухгалтер постоянно забывает вовремя платить нашим ИТ-поставщикам. Буквально на прошлой неделе у нас отключили интернет-услуги.
То же самое может случиться и со многими другими критически важными учетными записями (регистратор доменов, резервная копия MX, антивирусная лицензия, служба HackerSafe (McAfee secure) и даже номер 800, чтобы назвать несколько).
Как системный администратор, я слежу за своими серверами, чтобы убедиться, что они подключены к розетке.
Я считаю, что мне также следует следить за своими службами, чтобы убедиться, что они подключены к своей денежной розетке.
Чтобы усугубить проблему, когда отключат электричество, кто-то другой, скорее всего, заметит и сообщит мне. Но если счет не оплачен, никто не заметит, пока не будет отключено питание.
Потеряно, как если бы мы потеряли наше доменное имя, что нанесло бы гораздо больший ущерб, чем отключение электричества на нашем сервере.
Возможные решения:
Переобучить бухгалтера = Желаемое за действительное.
Уведомить моего менеджера = Уже есть (по электронной почте). Защищает меня, но не решает проблему.
Уволить бухгалтера = Почему вы так уверены, что следующий никогда этого не забудет?
Нижняя граница:
Люди есть люди, и рано или поздно что-то критическое будет царски испорчено.
Мне нужна централизованно управляемая система сверху вниз, способная рассылать оповещения -Точно такой же, как тот, который мониторит мой DC, сервер обмена и т. д.- всякий раз, когда просрочен важный платеж. Я не против, если мне придется вручную вводить платежи (пока поставщики ИТ не начнут предоставлять API для этого).
У кого-нибудь такая же проблема?
Какое программное обеспечение/решение вы используете?
решение1
Насколько велика ваша компания? С одной стороны, если вы достаточно крупны, чтобы иметь бухгалтерский отдел, они должны быть профессиональны и производить платежи, которые будут обработаны должным образом (заказ на закупку и т. д.). С другой стороны, если вы небольшая компания, вы должны следить за своей собственной «бухгалтерией», чтобы быть уверенными, что важные платежи не пропущены.
В нашей небольшой медицинской компании (~120 человек) нам приходится полагаться на бухгалтерский отдел для оплаты некоторых вещей, но пока вы следуете процедурам и сообщаете им о сроках, они выполняют свою часть работы. Единственное, что, похоже, отличается для меня от вас, это то, что все счета, связанные с ИТ, приходят ко мне на утверждение сразу после поступления. Поэтому я вижу счет за телефон, счета за сотовую связь, счет за подключение к Интернету и т. д., и если возникает проблема (например, предыдущий платеж не был произведен, счет пришел с опозданием, и у бухгалтерии нет времени выписать чек), я знаю об этом и могу облегчить оплату.
Кроме того, в эпоху онлайн-платежей мне часто приходится расплачиваться за вещи своей собственной кредитной картой и получать возмещение, и довольно большой процент этих расходов приходится на критически важные вещи: реестр имен, заказы программного обеспечения в последнюю минуту и т. д.
Извините, вкратце: вам не нужно техническое решение, вам нужно управленческое решение, и, вероятно, для начала все счета за ИТ должны быть направлены вам для проверки.
решение2
Если бухгалтер не может выполнять свою работу, я не вижу, как вы можете исправить это с его/ее стороны. Если они не могут оплатить чертов ежемесячный счет, который у них есть, как программное обеспечение решит проблему?
Пусть счета за ИТ будут на ваше имя. Теперь вы несете ответственность.
решение3
Я удивлен, что там, где вы работаете, это ручные процессы. Я никогда не знал никого, кто бы делал это таким образом. Решение состоит в том, чтобы организовать регулярные платежи с помощью какого-то прямого дебета. Ваш бухгалтер затем отвечает за обеспечение правильного дебетования платежей в соответствующее время, а не за их оплату. В конце концов, это бизнес, а не хобби, так что не используйте хобби-методологии.
решение4
Мои 2 цента в качестве менеджера сообщества Zenoss.
Если вы можете получить URL для проверки сроков действия, вы обычно можете написать скрипт для их проверки. Для Zenoss у нас есть Domain/SSL Certificate Expiration Monitor (http://community.zenoss.org/docs/DOC-4551) и я видел, как люди пишут скрипты для проверки истечения гарантийного срока для оборудования Dell, IBM и Apple. Может быть хорошим началом, чтобы посмотреть, как вы интегрируете это с вашим обычным сетевым мониторингом.