Я работаю в индийской компании, предоставляющей образовательные услуги. У нас около миллиона студентов, зарегистрированных в качестве пользователей. Мы часто сталкиваемся с проблемой, когда наши массовые рассылки о предстоящих экзаменах, запуске новых продуктов и акциях попадают в папки со спамом у студентов. Проблема в заголовках? Или в чем-то еще? Что мы можем сделать, чтобы сократить это число? Это убивает нас, мы не можем допустить, чтобы невероятно большой процент писем не открывался... Пожалуйста, помогите.
решение1
Спам-фильтры совершенствуются на основе факторов, которые делают электронные письма нежелательными.получателем. Таким образом, советы, которые помогут снизить вероятность классификации вашего сообщения как спама, во многом совпадают с правилами хорошего этикета электронной почты в целом:
Подумайте о том, чтобы вообще не отправлять сообщение.Что именно делает сообщение актуальным дляи разыскиваетсяполучатель? Если у вас нет ответа, который был бы убедительным для большинства получателей вашего сообщения, не отправляйте его. Отправка нежелательных массовых сообщений — это определение спама, и вам не следует удивляться, если к ним относятся именно так.
Убедитесь, что домен отправителя имеет правильные настройки DNS.Сюда входят правильные записи A и PTR для отправляющего хоста, правильные записи NS и MX для отправляющего домена и т. д. Более подробную информацию см. в соответствующих стандартах.
Соответствуйте соглашениям почтового сервера.Убедитесь, что ваша почтовая система соответствует таким соглашениям, как прием почты на
abuseиpostmaster, а также другимрекомендации от RFC Clueless. Также рассмотрите возможность внедренияСПФиДКИМчтобы лучше описать, что является допустимым адресом электронной почты в вашем домене, а что нет.Используйте простой текст.Во многих случаях нет ничего важного, что можно было бы добавить с помощью форматирования HTML, чего нельзя было бы добиться с помощью простых соглашений о форматировании обычного текста. Тем не менее, HTMLделаетдобавляют много сложности и хрупкости сообщению. Также нет стандарта того, как HTML должен отображаться в электронной почте, поэтому ваше сообщение может легко быть искажено или выглядеть ужасно, тогда как простое текстовое сообщение будет с большей вероятностью отображаться правильно. Тот факт, что простой текст выглядит гораздо более похожим на законное сообщение для программ-фильтров, является большим преимуществом.
Избегайте привязанностей.Если вам нужно направить читателя к файлу, разместите его в сети и укажите его URL-адрес в текстовом сообщении; это также будет любезно по отношению к получателю, поскольку он сможет выбрать время и место, где будет получен файл.
Выберите соответствующее значение поля «Тема».Убедитесь, что Тема представляет собой краткое изложение темы сообщения, как заголовок газетной статьи. Включите аббревиатуру соответствующей организации, чтобы получатель, скорее всего, уже имел этот термин в своем списке «хороших» слов.
Будьте кратки и по теме.Сообщите кратко и по существу, только важную информацию. Если вам нужно что-то длинное, это, вероятно, лучше сделать в виде статьи в Интернете, а сообщение электронной почты будет кратким резюме и URL-адресом к полной статье.
Избегайте хлама.Не включайте никаких шаблонных нижних колонтитулов с необоснованной юридической чепухой или болтовней о программном обеспечении или сервисе, использованном для отправки сообщения. Определенно не добавляйте никаких логотипов или любой другой ерунды, которая не относится к сообщению. Если нужна ссылка на что-либо из этого, достаточно одной строки с одним URL.
решение2
Нет никакого магического метода, который бы не позволял вашим письмам определяться как спам. Если бы он был, спамеры бы им воспользовались, и магию пришлось бы отключить.
В посте Bignose поднимается несколько очень важных вопросов, но я думаю, что можно свести проблему к основам.
- Всегда будут какие-то автоматизированные системы, даже некоторые пользователи, которые будут определять ваши посты как спам, независимо от того, насколько честным был ваш процесс регистрации и как усердно вы работали. Примите это.
- Ваше письмо не должно выглядеть как спам. Оно должно быть персонализированным, избегать шаблонов, быть прямым и по существу, и избегать определенных фраз-триггеров спама.
- Ваш почтовый сервер должен вести себя правильно. Он должен быть хорошо себя ведущим почтовым клиентом. Он должен следовать стандартам поведения почтового сервера как можно лучше. Я могу только повторить совет bignose следовать стандартам электронной почты как в плане сообщений о злоупотреблениях и тому подобного, так и в плане таких вещей, как записи DNS.
- Существует также несколько служб обратной связи, которые вы можете настроить с очень крупными интернет-провайдерами/хостами электронной почты, такими как AOL, Hotmail и т. д. Подпишитесь на них и оперативно реагируйте на полученные отчеты и информацию.
решение3
Кажется, у меня недостаточно "репутации", чтобы редактировать пост bignose, но я просто хотел добавить SPF в его (и без того отличный) список. Это (более или менее) запись о том, кому разрешено отправлять почту для ваших доменов, перечисленных в записи DNS TXT.
решение4
https://blog.codinghorror.com/so-youd-like-to-send-some-email-through-code/
Вероятно, одно из лучших руководств для этой цели на данный момент.