Я знаю, что вступаю в религиозную войну, но я надеюсь получить совет от людей, которые на самом деле осуществили переход своей компании с численностью персонала более 50 человек на Microsoft BPOS или приложения Google. (Или оценили их и решили сделать что-то другое!)
Наши старшие сотрудники очень довольны Outlook; нашим младшим сотрудникам (и техническим специалистам) нравится Gmail.
Меня беспокоят: совокупная стоимость владения, надежность, резервное копирование и удержание, а также поддержка. (Под «поддержкой» я подразумеваю как поддержку внутренних пользователей, так и поддержку кого-то, кто поддерживает меня, когда что-то работает не так, как должно.)
решение1
Мы перевели чуть более 20 000 студентов на Live@EDU два года назад. В то время мы оценивали Live@EDU и Gmail для нашего аутсорсинга электронной почты. Live@EDU победил во многом потому, что интеграция с нашими существующими системами Microsoft была лучше (это было два года назад, это, вероятно, изменилось), и Microsoft смогла ответить на вопрос «Что вы делаете с журналами использования, которые создают наши студенты», гораздо лучше, чем Google. Нам (или, скорее, ассоциированным студентам) больше понравился ответ Microsoft, хотя большинство из них были предрасположены любить gmail, поскольку большинство из них уже были частными пользователями gmail.
У нас был хороший опыт работы с Live@EDU. Они явно испытывали некоторую боль роста, когда мы пришли на борт, но за последние 6 месяцев все было очень надежно. У нас никогда не было необходимости применять их политику резервного копирования и хранения, но наша политика хранения документов в любом случае не распространяется на студентов, и нас еще не просили заниматься юридическим раскрытием информации в этой системе. Что касается поддержки, они немного медлительны; похоже на звонок с приоритетом "B" в Microsoft. Однако есть форумы поддержки коллег, посвященные поддержке этих вещей, и они часто быстрее Microsoft реагируют на распространенные проблемы.
решение2
Я управлял примерно 60 доменами Google Apps, и у нас есть несколько пользователей, которые все еще используют Outlook с синхронизацией Google Apps. Это не идеально, хотя и работает достаточно хорошо. Поддержка Google в порядке, но они могут немного медленно отвечать.
Я бы не рекомендовал использовать локальный сервер Exchange, поскольку это потребует больше администрирования и будет стоить дороже, даже без учета хранения и резервного копирования.
В зависимости от состава людей, которые хотят остаться на Exchange, вам следует рассмотреть возможность перевода всех на Google Apps, а затем получить Hosted Exchange, на который вы сможете пересылать данные из Google. Это рассматривалось, но наш старый директор был очень против MS. В некоторых наших сценариях развертывания мы размещаем Postini/Google Apps перед сервером Exchange, чтобы начать переход. В конечном итоге вы заплатите вдвое больше за этих пользователей, но это может того стоить. Это легко реализовать, и оно покроет ваши потребности в хранении и резервном копировании.
решение3
Недавно я перевел свою компанию с Exchange на Google Apps. Процесс миграции был очень простым, и Outlook 2007 синхронизируется с ним (поддержка 2010 появится позже в этом году).
У нас не возникло никаких проблем с надежностью обслуживания, и они предлагают систему удержания за дополнительную плату (см.Поиск сообщений Google).
Причины моего перехода на него были просты: нашей команде нужно сосредоточиться на системах, которые действительно важны для нашего бизнеса. Поскольку у нас нет выделенных ресурсов для управления нашими почтовыми серверами, почему бы не поручить это кому-то другому? Кроме того, если наша ограниченная инфраструктура Exchange выйдет из строя, потребуется значительное время, чтобы вернуть ее в строй — мы уверены, что с Google все будет иначе.
решение4
Перейдя с Dovecot/Postfix/Amavis на Exchange, я могу сказать вам: Exchange требует больше ресурсов, больше администрирования и больше денег. Вы получите выгоду от Exchange при условии, что у вас есть существующий домен Windows AD, который "нормальный" и готов к этому. Exchange Box мощный: 4 ядра, 32 ГБ ОЗУ и 1 ТБ памяти. Вам также понадобится администратор, который в этом разбирается.
Сервисы Google, безусловно, привлекательны, но я все еще не готов передать контроль над фундаментальной частью инфраструктуры стороннему источнику. А как насчет 99,9% времени безотказной работы? Я полагаю, что это нормально для некоторых вариантов использования, но если вы занимаетесь продажами или отношениями с клиентами, быть офлайн около 8 часов может быть сложно. В противном случае, легко понять, почему имеет смысл отдать эту функцию на аутсорсинг.
Просто для сравнения:
Старая установка Dovecot/Postfix/Amavis размещала более 60 пользователей на пике своей работы на 2 ядрах ЦП, 6 ГБ ОЗУ и около 250 ГБ дискового пространства. У нас было много электронной почты, некоторые почтовые ящики были созданы несколько лет назад. Объем был очень небольшим, около 4-6 тыс. сообщений в день и около 750 000 неспамовых сообщений в год. Учитывая записанную статистику с сервера, он мог бы иметь максимальную аппаратную нагрузку для размещения от 1000 до 1200 пользователей. За исключением добавления и удаления людей из почтовых псевдонимов, никакого вмешательства не потребовалось.