Один из наших пользователей отправлял письма определенному клиенту без проблем в течение последнего года. Внезапно сегодня он начал получать сообщения Undeliverable - 554 Transaction Failed для некоторых писем; однако некоторые все еще доходят. Например, он отправил одно тестовое сообщение двум пользователям в офисе клиента; я проверил наш исходящий ящик Barracuda, и одно из сообщений имело статус Delivered (Доставлено), а другое — статус Rejected (Отклонено).
Есть идеи, что может быть причиной этого? Это скорее всего с их стороны или с нашей? Кажется, сообщения с нашей стороны отправляются нормально, но стоит ли мне проверить что-то еще?
Заранее спасибо.
решение1
Я бы предложил собрать пакетный захват сеанса SMTP. Это скажет вам:
- Где именно в разговоре возникает ошибка?
- Конкретный ответ об ошибке, генерируемый сервером.
- (Надеюсь) конкретное имя сервера на стороне получателя.
Эту информацию вы можете использовать для запроса помощи у получателя в устранении неполадок.
-М
решение2
Электронная почта может быть довольно капризной. Я бы сначала проверил черные списки, чтобы убедиться, что ваш IP не был занесен в черный список. Еще одним признаком того, что вы могли быть занесены в черный список, является то, что почта блокируется только для определенных доменов, например, hotmail. Вы также можете выполнить шаги, описанные здесь, чтобы попытаться убедиться, что ваша электронная почта доставляется должным образом.http://www.engineyard.com/blog/2009/how-to-ensure-your-email-gets-delivered/