предварительные условия для работы в качестве системного администратора?

Question 1

Возможно, я в большой степени разделяю чувства других людей, но раньше меня это никогда не останавливало.

У меня есть степень в области компьютерных наук, но в работе системного администратора она ничего не значит, кроме как добавить немного теории о том, «почему все работает в звездолете». (Если вы знаете ссылку, это может быть хорошим знаком.)

По моему опыту, колледж делает не более, чем дает работодателям ориентир, чтобы они считали, что вы квалифицированы для области, которую они сами не могут оценить (если они не технические специалисты), одновременно говоря другим техническим специалистам в бизнесе, что вы заплатили какие-то взносы. Но реальность такова, что теория не всегда оправдывает себя, когда вы попадаете в эту область.

В разных областях есть вещи, которые являются скорее продуктом политики, чем технологий, и теории довольно быстро рушатся в этой точке. Вас попросят делать вещи, которые полностью противоречат хорошей практике. У вас будут пользователи, которые освобождены от процедур безопасности. Вам придется придумать «работающие» решения, которые, как вы знаете, являются временными или плохими решениями, но пока некоторые другие этим довольны, это станет постоянным.

Человеческое общение также часто недостает как навык. Иногда я думаю, что системному администратору нужна команда из двух человек: человек, который общается с пользователями и начальниками, и человек, который знает технологию и поддерживает ее работоспособность, потому что я редко встречал людей, которые преуспевают в обоих. Было бы неплохо, если бы все обязанности системного администратора выполнялись из дыры в подвале, населенной вооруженными Кожаными людьми ниндзя с фонариками, а все взаимодействие пользователей с подземельем Сисаминов осуществлялось через одаренную коммуникациями стойку регистрации. Пользователи, вероятно, тоже оценили бы это. Они, как правило, не любят своих ИТ-специалистов. Мы говорим смешные слова и фразы, которые они не только не понимают, но и нехотетьчтобы понять. И мы заставляем их чувствовать себя глупыми. Почему они должны любить нас в таком случае? И единственный раз, когда они хотят поговорить с IT, это когда что-то сломалось. Мы видим их и слышим от них, когда ЭТО ДОЛЖНО РАБОТАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС, ПОТОМУ ЧТО ЭТО САМОЕ ВАЖНОЕ В МИРЕ, ЧТОБЫ Я ЭТО СДЕЛАЛ, И ИНТЕРНЕТЫ СЛОМАЛИСЬ.

Итак, какие же предпосылки вам нужны?

Терпение.

Гибкость.

Умение говорить на человеческом языке.

Высокая толерантность к обучению.

Умение отложить в сторону технологические предубеждения на достаточно долгий срок, чтобы использовать правильный инструмент для правильной работы

Умение распознавать, когда ваша рабочая среда просто не для вас. Не существует установленной работы «сисадмина». Сферы имеют сходство, но одна работа сисадмина может быть адом, а другая даст вам больше уважения, но обе заставляют вас делать одно и то же; это особенно верно для сферы, где ваши начальники могут понятия не иметь, чем, черт возьми, вы на самом деле занимаетесь.

Способность распознавать, что вы не ваши пользователи. Вашим пользователям наплевать на VOIP, QoS, маршрутизаторы, антивирусы, фрагментацию дисков, сетевые ресурсы... они просто хотят сделать работу и сосредоточиться на задачах. Я напоминаю себе о сферах, в которых я отстой, и плачу другим за то, чтобы они делали это за меня, потому что мне все равно, как это делается, когда я понимаю, что обижаюсь на своих пользователей. Я просто хочу, чтобы график технического обслуживания моей машины был выполнен, я просто хочу, чтобы сантехника работала, я просто хочу, чтобы мои налоги платили, чтобы я не попал в тюрьму... в идеале ваши пользователи не будут знать, что вы поддерживаете их работоспособность, пока вас не собьет автобус и все не развалится.

Вам нужно четко документировать все. Если вас сбил автобус, вашим коллегам-техникам или вашей замене не нужно тратить много времени на то, чтобы выяснить, что вы настроили для резервного копирования, как вы делали снимки, что вы делаете для мониторинга системы и т. д.

Вам нужно изучить тайное искусство гугл-фу. Большой профессиональный секрет. Поскольку все так быстро меняется, вам нужно поддерживать свои навыки в актуальном состоянии, используя гугл.

Вам нужно научиться сбалансировать вещи, которые важны для других системных администраторов, с вещами, которые важны для ваших работодателей. Ладно, это спорно. Я имею в виду, что гики в системном администрировании склонны преуменьшать значение сертификатов и тому подобного; это бумага, которая что-то значит для работодателей, которые не являются гиками, а навыки, по которым они вас сертифицируют, как правило, быстро меняются, поэтому они устаревают к тому времени, как вы их оформляете, если только это не что-то вроде подведения концов к оптоволоконным заплаткам или что-то в этом роде. Системные администраторы находятся в иерархии гиков, которая основана на меритократии. Конечный результат заключается в том, что системный администратор, отвечающий за других технарей, должен заслужить уважение своих подопечных, делая, обучаясь и погружаясь в постоянно меняющуюся сферу, в то время как если он или она хочет продвинуться в политике бизнеса, он или она должны продолжать делать то, что другие могут использовать в качестве ориентира, когда они вообще не понимают, что вы делаете. Это стресс.

Знайте свои ограничения. Системный администратор может быть очень хорош в инфраструктуре, или конфигурации/управлении VM, или резервном копировании, или базах данных, или в любой смеси вещей. Но если вы не знаете, как что-то сделать, спросите или найдите помощь. Нет ничего постыдного в администраторе, который не знает всего о чем-то, что имеет электричество и вилку питания (поверьте мне, ваши пользователи будут думать, что вы отвечаете за это, если оно что-то включает в стену).

Играйте. Играйте с технологиями дома и на работе. Лучшие системные администраторы, с которыми я сталкивался, — это люди, которые не стали этим заниматься, потому что однажды они подумали, что компьютеры будут классными или прибыльными. Лучшие системные администраторы — это люди, которые проводили время, играя с Linux, потому что это была классная головоломка, которая давала им представление о том, как работает система. Они читали статьи в Интернете о том, как работает RAID, и, возможно, играли с программным RAID. Они изучали тайные знания о том, как работают загрузочные секторы, и тратили часы на восстановление данных с поврежденных дисков не потому, что резервная копия не была сделана (потому что у лучших системных администраторов ЕСТЬ ХОРОШИЕ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ), а потому, что в процессе они немного лучше узнали, как все работает. Они понимаютпочему на звездолете все работало. Это помогает им устранять неполадки, это помогает им понимать наилучшие решения для данной проблемы, и это помогает им понимать свои варианты, когда они сталкиваются с проблемой. Лучшие техники — это те, которые не просто следуют контрольным спискам. Они составляют контрольные списки и знают, почему эти пункты там, и если они не знают, почему, они находят время, чтобы задать вопрос.

Вам следует научиться делиться своими знаниями с другими. Публикуйте их в сети. Вносите свой вклад в группы и на такие сайты, как Serverfault. Вам придется много гуглить на работе, и вы извлечете пользу из опыта других людей и информации, которой они поделятся. Отдавайте, когда можете. Ни один гик или технарь не оценит людей, которые держатся за знания в организации, чтобы сохранить свою работу (то есть, вы не можете уволить меня, потому что я единственный человек, который может управлять резервным копированием! ХА-ХА-ХА!)

Без сомнения, у других был другой опыт, но вот с чем я столкнулся. Часть из этого, вероятно, предвзята и/или не соответствует определенным должностным профилям, но, эй, я открыт для исправлений и/или правок, и если это будет заминусовано до отрицательных чисел, я, вероятно, удалю это, чтобы не засорять поток ответов бесполезными ответами, но это опыт одного системного администратора, чего бы он ни стоил.

Answer