У одного из наших клиентов около 100 пользователей на местах с устройствами Windows Mobile 6.5, и вскоре к сети подключатся еще 600 пользователей, которые будут использовать как Windows Mobile 6.5, так и телефоны Android (я не уверен, какая именно версия Android, они выпустят их в конце месяца).
У нас большие проблемы с поддержкой этих устройств, потому что пользователи — это рабочие с большими пальцами, которые не очень умело ими пользуются. Мы — субподрядчик, поэтому мы не можем изменить их решение о выпуске пользователей с этими телефонами.
Есть ли программное обеспечение, которое позволит удаленно просматривать экран пользователя? Нам не нужно взаимодействовать (но было бы неплохо), но нам нужно иметь возможность замечать их орфографические ошибки и т. д., которые они вводят на экране.
Они будут подключены к сети HSPDA/3G 24/7, поскольку для своей повседневной работы они будут использовать мобильное веб-приложение.
Я ожидаю, что ответы для Windows Mobile и Android будут совершенно разными, поэтому не стесняйтесь отвечать только на один вопрос, если можете. Было бы здорово, если бы стоимость была < $100/устройство.
Из-за большого количества пользователей было бы здорово, если бы каждое решение имело своего рода консоль или список устройств, отображающий все доступные телефоны, чтобы нам не приходилось заставлять их копаться в сети и искать свой IP-адрес.
решение1
Для Android вам, вероятно, понадобится, чтобы телефоны были рутированы. Я не знаю полного решения, но я протестировал vnc-сервер (в настоящее время его нужно запускать из консоли).
решение2
Как насчетСпасение Логмейна? Пока нет поддержки для устройств Android, хотя я предполагаю, что это скоро произойдет. Я не могу говорить с Rescue (хотя мы, вероятно, скоро попробуем), но я пользуюсь их другими услугами, и они надежны и бесценны. Их поддержка также была выдающейся.
решение3
Итак, потратив сегодня 45 минут на телефонный разговор из-за того, что кто-то не смог правильно написать (или правильно прочитать), я потратил гораздо больше времени на просмотр всех доступных вариантов; большинство из которых, похоже, были запущены или продвинуты с тех пор, как я задал первоначальный вопрос:
- Спасение LogMeIn(как предложил GregD). Этонелеподороговато для 300 устройств.
- EveryWan- выглядит очень, очень многообещающе, с фантастической ценой и поддержкой Linux. Не могу дождаться, когда их ознакомительная версия будет развернута.
- Богмар Мобайл- снова выглядит многообещающе, но я не могу найти никаких указаний на их сайте о ценах.
решение4
Сайт TeamViewer указывает, что есть мобильная версия, на которую стоит взглянуть. Я довольно часто использую TeamViewer (бесплатную версию) на настольных компьютерах и нахожу ее довольно хорошей.