Мы используем Canon iR-ADV C5035. Сегодня работник сообщил, чтонекоторыйДокументы Word нельзя распечатать с помощью этого устройства (другие могут).
Я смог это подтвердить и обнаружил, что в журналах Canon iR-ADV C5035 для каждого задания печати, которое не было напечатано, отображается «Endcode» «#816» (тогда как для других заданий печати отображается «Encode» «OK»).
К сожалению, ни руководство, прилагаемое к копировальному аппарату Canon, ни веб, похоже, не знают, что означает этот "Endcode". Служба поддержки Canon проинформирована, но я все еще жду, когда они мне перезвонят.
Кто-нибудь знает, как я могу узнать, что означает этот "Endcode"? Или, что предпочтительнее, где я могу посмотреть значение таких Canon "Endcodes" в будущем?
Заранее спасибо за любые подсказки.
решение1
Canon только что перезвонил. Код ошибки означает, что пользователь достиг своей квоты печати. Видимо, это было описано в старых руководствах, но больше нет.
решение2
Измените настройки в Windows (настройки/принтеры) с цветной печати на печать с фоновым белым. Возможно, вам не разрешено печатать в цвете, а только белым черным. Вот почему это не работало на моем Canon 3330i. Поскольку у меня была цветная страница и эти настройки, я получил ошибку 816. После того, как вы измените это, вы получите напечатанную черно-белую страницу. Удачи