Немного нетехнический вопрос, но я уже видел здесь вопросы типа развития карьеры, так что надеюсь, что все в порядке.
Я работаю в быстрорастущей, но все еще небольшой организации (~65 сотрудников). Я уже некоторое время работаю их внешним системным администратором, отвечая за размещенные серверы Linux и инфраструктуру. За последние 12 месяцев я также трансформировался во внутреннего системного администратора для нашего офиса. В настоящее время я изучаю Cisco CCNA, чтобы соответствовать требованиям внутреннего системного администратора и следить за офисной локальной сетью, маршрутизаторами, коммутаторами и VPN. Теперь они хотят, чтобы я следил за глобальной функцией системного администратора организации в целом. Всего в организации 3 офиса, 2 в Великобритании и 1 в США. Я работаю в одном из офисов в Великобритании. Другие офисы в основном представляют собой настольные компьютеры Windows с доменами AD. Мой офис в основном представляет собой магазин Linux с файловым сервером и NFS/NIS (пока нет домена AD для настольных компьютеров Windows, но он в разработке). В каждом другом офисе есть системный администратор, которого теоретически я должен контролировать, но на самом деле каждый из них независим. Со мной работает очень компетентный младший системный администратор, который разделяет повседневные задачи и выполняет некоторые долгосрочные проекты под моим руководством.
Мой босс спросил меня, как вырасти из внешнего системного администратора в глобального системного администратора. Я должен обдумать это и затем доложить ему, как этого добиться.
Мои текущие мысли таковы:
- Обучение менеджменту или профессиональное развитие - например, чтение таких книг, как "Influencer" и "7 Habits". Также я чувствую, что мне следует предпринять шаги для улучшения навыков общения, поскольку от старшего человека ожидают, что он будет говорить и высказываться чаще.
- Узнайте больше о Windows и Active Directory - я сертифицированный LPI парень и имею большой опыт работы с Linux (Ubuntu или настольный компьютер, Debian/Ubuntu в качестве сервера). Поскольку другие офисы в основном используют домены Windows, имеет смысл повысить свои навыки в этой области, чтобы я мог понимать, о чем говорят другие администраторы.
- Поговорите с бывшими коллегами, которые уже занимали эту должность, чтобы попытаться извлечь пользу из их опыта.
- Составьте "IT Roadmap" или что-то подобное, что укажет, где и когда мы хотим, чтобы была организация, распланировав ее на ближайшие пару лет с учетом внутренней и внешней инфраструктуры. Я уже подготовил "Security Roadmap", который охватывает некоторые из этих вещей. Думаю, это можно обобщить как "думать более стратегически"?
Буду признателен за комментарии от тех, кто оказался в похожей ситуации, спасибо.
решение1
Пойдите и узнайте об остальной части бизнеса. Как работает бизнес? Откуда берутся деньги? Куда они уходят? Что нужно вашим клиентам? Что, по их мнению, им нужно? Проведите немного времени с продавцами и людьми из службы поддержки клиентов.
Скорее всего, вам нужны не более совершенные навыки работы с Windows, а скорее способность расставлять приоритеты в работе системного администратора на основе коммерческих, а не только технических требований, и предлагать новые решения, которые принесут реальную пользу организации в целом.
решение2
Я не могу не согласиться с ответом Майка «Знай бизнес». ИТ — это услуга, предоставляемая большинству компаний, а не самоцель.
Важно расширить рамки своего мышления. Переходите на мета. Это очень похоже на то, как вы работаете над проблемой с одним пользователем, затем еще три человека сообщают о той же проблеме, говорят, что у них тоже такая проблема, и у вас возникает подозрение, что проблема не в отдельных пользователях, а в чем-то более масштабном. Тренируйте свой разум мыслить в этих рамках.
Ознакомьтесь с инструментами, которые либо обеспечивают большую видимость (мониторинг, скрипты сбора информации, Hyena (для Windows/AD)), либо позволяют контролировать большое количество компьютеров одновременно (скрипты, WSUS/SCCM, управление конфигурацией (например, Chef и групповая политика)).
Далее, серьезно, займитесь управлением конфигурациями. Скриптинг также крайне важен. Найдите кого-то, кто знает скриптинг AD/LDAP и WMI. (VBScript встроен, Powershell на подходе, и даже Perl/Python/Ruby не требуют никакой работы за пределами ящика администратора.)