☰

SBS 2011 Exchange — клиенты Outlook периодически запрашивают учетные данные

tag-icon • tag-icon exchange-2010 outlook-2007 outlook-2010 windows-sbs-2011
SBS 2011 Exchange — клиенты Outlook периодически запрашивают учетные данные

У меня есть компьютер SBS 2011 Standard, к которому у клиентов, работающих с Microsoft Outlook 2007 и 2010, возникают проблемы с подключением — примерно каждый час их просят ввести учетные данные почтового ящика.

Сервер выглядит следующим образом:

  • Полностью исправлено с помощью обновлений Windows
  • После установки из коробки запись Autodiscover отсутствовала в DNS (была добавлена ​​— проблема осталась)
  • Используется самоподписанный сертификат, а не купленный сертификат субъекта UC с альтернативным именем
  • Пользователь ставит галочку «Запомнить пароль» в Outlook, но сообщение все равно всплывает позже
  • Пользователь нажимает «Отмена», не вводя данные, и он все равно может отправлять/получать сообщения!
  • Клиенты и сервер находятся в одной подсети
  • Нет антивируса или брандмауэра, которые могли бы заблокировать трафик.
  • iPhone с установленным самоподписанным сертификатом отлично работают с Active Sync.

Может ли кто-нибудь дать совет:

  1. В чем может быть проблема и как ее диагностировать дальше?
  2. Требуются ли сертификаты Subject-Alternate-Name для SBS или допустимы самоподписанные сертификаты
  3. Самое главное, как включить отслеживание в Outlook или SBS, чтобы я мог узнать, почему запрашиваются учетные данные.

решение1

Стоит проверить, запущена ли служба адресной книги Exchange, поскольку она имеет тенденцию запускаться немного раньше после установки последних исправлений для Exchange, а затем перестает запускаться.

решение2

Несколько вещей для проверки:

  1. Убедитесь, что dcdiag возвращает чистый результат. Устраните любые обнаруженные проблемы.
  2. Убедитесь, что IP-адрес сервера SBS правильно настроен на клиентских компьютерах и является единственным DNS.
  3. Еще раз проверьте правильность настройки DNS на сервере.

Обратите внимание на несколько вещей:

Вам не нужна конфигурация AUTODISCOVER во внутренней сети. Внутреннего сертификата Exchange достаточно, если он правильно импортирован/доверен клиентами. SAN не требуется во внутренней сети.

решение3

Несколько вещей, которые следует проверить:

  1. У вас установлен только один DNS на клиентах (SBS DNS) или вы используете дополнительный DNS в качестве отказоустойчивого? Если 2-й, удалите 2-й DNS.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Outlook, удерживая клавишу CTRL, и убедитесь Show Microsoft Exchange Messages, что установлены флажки , Show Network Warnings, .Show Network Connectivity changes

  3. Есть ли какие-либо ошибки/предупреждения в журнале приложений, журнале обслуживания на вашем компьютере SBS?

  4. Активирована ли лицензия SBS и находится ли она в пределах действия? В SBS 2003, когда был достигнут предел пользователей, соответствующих лицензии, SBS сходил с ума. Возможно, это также имеет место и здесь. Проверьте логи как на SBS, так и на локальной машине. Они скажут вам правду.

  5. User ticks Remember Password in Outlook, but it still pops up again later anywayчасто требует дополнительных шагов для правильной работы. Возможно, вам придется добавить домены в Local Intranetнастройки Internet Explorer (это можно сделать через GPO). Добавьте что-то вроде *.yourdomain.com, *.yourdomain.local. В противном случае пароль не всегда будет правильно запоминаться.

  6. Убедитесь, что все службы Exchange запущены.

решение4

Один из наших технических специалистов нашел это. Проверьте наличие обновления Microsoft KB2596598 на ПК. Если оно там есть, удалите его. Похоже, что это обновление влияет на ПК с Windows XP и Office 2007 на Exchange 2010.

Связанный контент