Недавно я перевел клиента с базового сервиса T1 на многосайтовое решение MPLS с тем же поставщиком. Провайдер,XO-коммуникации, обеспечивал десятилетие стабильного обслуживания в качестве провайдера T1. Процесс перехода на MPLS был немного сложным и включал переназначение IP-адреса.
После брандмауэра,балансировщик ссылок, Exchange, DNS и другие необходимые изменения, мы начали работу на новых линиях.
Вскоре после этого исходящая почта с сервера Exchange клиента начала возвращаться. Записи SPF, rDNS и другие элементы были верны. Мы также не были ни в каких черных списках. Все возвращенные письма, по-видимому, были связаны с защищенными Microsoft доменами:hotmail.com, live.com, msn.com, outlook.com
Тем временем я создал send-conenctorExchange для ретрансляции этих доменов через другой Smart Host.
В итоге я связался с Microsoft напрямую, и мне сказали, что новый сетевой блок MPLS заблокирован. Мне не дали никаких дополнительных объяснений. Почта на другие домены работает нормально. Я возложил на клиента обязанность обратиться за помощью напрямую к интернет-провайдеру, поскольку у интернет-провайдера не должно быть заблокировано части его IP-пространства таким крупным почтовым хостом.
В конце концов, проблема была эскалирована с интернет-провайдером, ичерез 5 месяцев, их вывод заключается в том, что Microsoft не сдвинется с места и продолжит блокировать IP-адреса. Провайдер предложил предоставить нам новую сеть IP-адресов для использования.
- Это нормально?
- Что можно с этим сделать?
- Почему такой крупный интернет-провайдер, как XO, не может повлиять на Microsoft или даже получить временное разрешение?
- Разумно ли ожидать, что новый интернет-сервис не будет иметь подобных проблем?
решение1
Это нечтоНеобычно, когда большие массивы IP-адресов блокируются из-за прошлых или настоящих проблем с конкретным провайдером или этим конкретным сетевым блоком.
Microsoft может блокировать практически все, что им вздумается как поставщику услуг электронной почты. Их ответственность перед клиентами означает, что им приходится искать баланс между проблемами, вызванными наличием блокировки, и проблемами, вызванными отсутствием блокировки. Я не говорю, что они сделали правильный выбор, просто это вполне нормально для них. Вопрос, который следует задать XO на данном этапе: "почемуНеужели они не сдвинутся с места?». Ни один поставщик услуг электронной почты не размещает крупные блоки просто ради развлечения, и если они не удаляют этот блок, это говорит о том, что они не верят, что проблемы с ним решены.
Что касается того, что с этим делать, лучшим вариантом на данном этапе может стать размещение на смарт-хостинге провайдера электронной почты, например, mimecast или messagelabs.