В настоящее время я настраиваю новый экземпляр Системы открытых запросов на билеты.
Я хотел узнать, можно ли удалитьДля пользователя-клиента: поле в маске создания тикета, так как оно нам не нужно.
решение1
По моему скромному мнению, это немного глупо — быть конфигурацией по умолчанию.
Вы можете установить значение по умолчанию и удалить требование выбора очереди в Sysconfig > тикет > Frontend::Customer::Ticket::ViewNew
Измените оба следующих параметра: Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault — установите нужную вам очередь.
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue — установите значение «Нет»