Windows 7 содержит дублирующиеся, идентичные встроенные формы печати (Letter, Legal), но только одна из двух успешно печатается

Question

У меня есть машина с Windows 7 64-bit и принтером Lexmark E360dn. Всякий раз, когда пользователь пытается что-либо напечатать, принтер по умолчанию устанавливает размер "Letter", как и ожидалось. Когда пользователь нажимает ПЕЧАТЬ, принтер выдает ошибку с просьбой загрузить "Custom Size 6", что бы это ни было. Проблема в том, что на машине пользователя на самом деле есть две формы, обе с именем "Letter". Выбор второй каким-то образом позволяет успешно выполнить задание печати.

В свойствах сервера печати я вижу 2 размера "Letter", 2 размера "Legal" и другие дублирующиеся формы, которые никогда не используются (например, Executive). Насколько я могу судить, это не должно быть возможным. Я также не могу установить второй "Letter" в качестве размера печати по умолчанию. Несмотря ни на что, он всегда пытается использовать первый "Letter", я полагаю, потому что строки в раскрывающемся меню должны быть уникальными.

Вот скриншот дубликата размера «Legal»:

Обратите внимание, что кнопка УДАЛИТЬ, а также измерения отключены, как и должно быть во встроенной форме.

Вот скриншот моей дублирующей формы «Письмо»:

Обратите внимание, что кнопка DELETE и измерения включены. Любая попытка изменить какие-либо значения или нажать кнопку DELETE приводит к сообщению об ошибке "форма письма не может быть удалена. Операция не может быть завершена" с кодом ошибки 0x00000057. Поиск кода ошибки в Google в контексте диспетчера печати оказался бесплодным.

Хуже всего то, что мои 2 размера "Letter" имеют одинаковые размеры. Почему один будет работать, а другой нет, мне непонятно. Это касается только принтеров, которые используют список форм Windows. Другие, которые я пробовал, например, модный принтер Konica, управляют всеми формами в своем собственном драйвере, так что с этим проблем нет.

Я попробовал остановить службу спулера и удалить параметры реестра, связанные с принтером, как описано в

community[DOT]spiceworks[DOT]com/topic/171096-interesting-printer-issue-error-0x000003e3?page=1#entry-1047526 (я не могу разместить больше 2 ссылок, извините).

Хотя это должно в значительной степени отменить все действия, связанные с принтером, которые вы сделали с момента установки Windows, мои дубликаты форм остаются. Я удалял все принтеры несколько раз, включая виртуальные принтеры, но формы всегда остаются.

Стоит отметить, что ни один из размеров ANSI A/B/C не дублируется, только «именованные». На машине установлен французский языковой пакет, но она работает на английском. Интересно, может ли это быть проблемой языка и встроенных форм, хотя ни у кого из пользователей такой проблемы не было?

Насколько я могу судить, похоже, что Windows добавляет в список 2 отдельные формы с одинаковым именем. Попав в список, я могу увидеть или изменить только одну из них из-за того, как работает раскрывающийся список. Думаю, мой вопрос: «Как удалить печатную форму, если Windows считает ее встроенной, но это не так?». СогласноКак удалить системные формы принтера по умолчанию?это невозможно сделать надежно. Плюс, я на самом деле не пытаюсь удалить встроенные формы.

Answer 1

Они, вероятно, исходят из драйвера принтера или были добавлены им. Если вы покажете список форм под записью Printer Server, о которой идет речь, вы сможете немного легче определить, какие из них встроены, а какие исходят от принтера:

Иногда обрезка лишних принтеров и драйверов принтеров сокращает этот список. Вы можете попытаться удалить их здесь, но, вероятно, не добьетесь большего успеха, чем в диалоговом окне свойств.

Answer 2

Удалите все драйверы печати на этом ПК, а затем запустите ccleaner и очистите реестр. После этого переустановите привод принтера и проверьте.