☰

Существует ли автоматизированный способ подачи отчетов и открытия заявок в HP в случае неисправности диска?

tag-icon • tag-icon hp hp-proliant drive-failure
Существует ли автоматизированный способ подачи отчетов и открытия заявок в HP в случае неисправности диска?

Я хочу забрать неисправные диски, отправить диагностический отчет в HP, чтобы автоматически отправить диски в нужное место.

Я думаю написать код C# для автоматического входа, опубликовать пример ниже, с диагностикой привода в качестве вложения. Это возможно с использованием некоторой магии C#, но я бы предпочел поддерживаемый способ.

Вопрос

  • Существует ли автоматический способ обращения в службу поддержки HP?

Как получить доступ к сервисному центру HP

1. Navigate www.hp.com/go/hpsc 
2. Login into your account. (If you dont have one, you can register yourself in the HPSC website). 
3. Click Get help from HP 
4. Click Submit or manage support cases 
5. Select the option ;Submit a case from the left side pane 
6. Enter the product serial number in the Contract or warranty id box. 
7. Click Submit Case and proceed further.

решение1

Я восхищаюсь вашими усилиями по автоматизации этого процесса...

Однако я не думаю, что это необходимо.

  • Вам не нужно отправлять диагностический отчет в HP, чтобы получить гарантийную деталь.
  • Статус журнала IML или RAID-контроллера достаточен для открытия обращения в службу поддержки.

Некоторые вещи не должны быть автоматизированы. Если отказы дисков происходят достаточно часто, чтобы возникла необходимость в автоматизации процесса обработки дела(и я уверен, что это не так), я предлагаю держать несколько запасных частей под рукой и восполнять их гарантийными деталями от HP.

Официальным ответом HP было бы подписаться на ихПроактивная помощьслужба, которая будет выполнять сканирование системы, предиктивные тесты и автоматическую регистрацию обращений в службу поддержки.

Связанный контент