Небольшой бизнес, в котором я работаю системным администратором, сталкивается с периодическими отключениями интернета. Кажется, что в отключениях нет никакой закономерности — иногда нет ничего в течение недели, а иногда он отключается десятки раз за один день.
Я запустил mtr (мой traceroute), чтобы попытаться диагностировать проблему. Я включил результаты mtr ниже, пингуя публичный DNS Google. Я также запустил тест в локальной сети, который показал ровно ноль потерянных пакетов, даже в течение недели или больше; это наводит меня на мысль, что проблема лежит за пределами нашего маршрутизатора. Все подключено через гигабитный Ethernet. 10.0.0.1 — это адрес локальной сети нашего маршрутизатора, а следующий переход (сервер Time Warner) — это место, где начинается потеря пакетов.
Пакеты пингов Host Loss% Drop Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. 10.0.0.1 0,0% 0 10722 0,4 0,3 0,2 10,6 0,8 2. ##.###.##.## 7,9% 845 10722 22,1 21,7 7,7 292,0 14,2 3. ##.###.##.## 7,9% 845 10722 13,8 20,2 8,4 459,2 13,2 4. ##.###.##.## 7,9% 847 10722 22,3 22,0 8,9 374,5 13,2 5. ##.###.##.## 7,9% 852 10722 29,1 24,7 10,4 290,1 13,4 6. ##.###.##.## 7,9% 848 10722 23,3 25,2 8,3 643,9 15,3 7. 66.109.6.163 7,9% 849 10722 15,1 23,3 9,0 554,9 17,2 8. 66.110.96.53 7.9% 848 10722 26.3 21.3 7.9 467.2 14.4 9. 72.14.195.232 7.9% 846 10721 28.0 21.9 8.9 402.2 14.7 10. ??? 11. 108.170.238.201 7,9% 842 10721 19,1 21,8 8,8 498,9 14,5 12. 8.8.8.8 7.9% 844 10721 24.0 21.4 8.7 414.5 13.5
Совсем недавно я обратил внимание на то, что к модему через ethernet подключено второе устройство. Хочу отметить, что модем на самом деле является беспроводным шлюзом, но он был переведен в режим моста, и мы подтвердили, что наш маршрутизатор (Apple AirPort Extreme AC) получает правильный адрес WAN и DNS-серверы. Таким образом, шлюз фактически является просто модемом.
Вот топография нашей сети:
Модем Time Warner Business
├── Таинственное Устройство
└── Apple AirPort Extreme AC
├── Неуправляемый гигабитный коммутатор Netgear 1
│ ├── Apple iMac 1
│ │ └── Принтер Canon
│ ├── Apple iMac 2
│ ├── Apple iMac 3
│ └── Ноутбук HP Ubuntu
├── Неуправляемый гигабитный коммутатор Netgear 2
│ ├── HP Ubuntu Desktop
│ ├── Принтер Brother 1
│ └── Принтер Brother 2
└── Apple iMac 4
Я работаю удаленно, поэтому не смог посетить офис, чтобы лично осмотреть ситуацию. Мы связались с Time Warner, и они утверждают, что у их модема не было проблем с сигналом в течение последних нескольких месяцев. Наши проблемы начались несколько недель назад, после нескольких лет постоянного подключения.
Кабель между модемом и маршрутизатором был только что заменен, чтобы исключить неисправное соединение между ними, но проблема осталась.
Суть моего вопроса в следующем: если это типичный модем TW Business Class, может ли он назначить только один IP-адрес? Я не думаю, что мы платим за дополнительные IP-адреса, и я предполагаю, что мы получаем только один по умолчанию. Если так, конкурируют ли два подключенных устройства Ethernet (AirPort и таинственное устройство) за этот IP-адрес? Или он был назначен маршрутизатору на постоянной основе по его MAC-адресу? Приведет ли такая конкуренция к наблюдаемым выше результатам mtr, возможно, когда это таинственное устройство попытается подключиться к Интернету?
Буду очень признателен за любые советы. Если у вас есть какие-либо идеи, как мне еще больше изолировать переменные, я хорошо разбираюсь в инструментах UNIX. В то же время я поручил кому-то в офисе отключить загадочное устройство, но трудно определить, будет ли проблема устранена только этим, потому что она не всегда заметна, иногда в течение нескольких дней.
Обновлять:Второй кабель Ethernet, выходящий из модема, не был ни к чему подключен и был отключен. Я предполагаю, что это исключает конфликт в назначении IP-адреса. Любые другие диагностические идеи будут весьма приветствоваться.
решение1
у модема не было проблем с сигналом
Это не значит, что он не терял пакеты. Сигнал — это просто то, насколько сильно соединение на проводе между модемом и ближайшим хабом TWC, но если есть потеря пакетов, это не обязательно будет коррелировать с потерей сигнала.
у него только один IP-адрес для назначения? Я не думаю, что мы платим за дополнительные IP-адреса, и я предполагаю, что мы получаем только один по умолчанию.
Да. Вы получаете только один IP, если не платите за больше. В этот момент TWC переведет модем в режим моста и позволит вам настроить маршрутизатор(ы) с соответствующей статической информацией IP.
Если да, то конкурируют ли два подключенных устройства Ethernet (AirPort и загадочное устройство) за этот IP-адрес?
Да.
Или он был навсегда закреплен за маршрутизатором по его MAC-адресу?
Нет. Обычно MAC-адрес модема привязан к сети интернет-провайдера.
Приведет ли такое соревнование к наблюдаемым выше результатам mtr, возможно, когда это загадочное устройство попытается подключиться к Интернету?
Даже очень.
Второй кабель Ethernet, выходящий из модема, не был ни к чему подключен и был отключен.
Как давно это было? Вы заметили проблемы после того, как это было отключено?
Кроме того, ping — это протокол, который очень часто блокируют или QOS, поскольку он не является основной технологией и предназначен для диагностического использования. Это справедливо для большинства трафика ICMP. Наличие сбрасываний трафика ICMP — это не то, на что я бы набросился, чтобы заявить о сброшенном трафике. Кроме того, Googleнетхорошая постоянная проверка работоспособности с помощью пингов; я бы рекомендовал использовать для этого VPS или выделенный сервис пингов.
Что касается того, как это диагностировать? Я бы начал с замены Airport Extreme, пусть даже временно. Вы можете найти лучший маршрутизатор и продолжать использовать Extreme для его WiFi-вещания, если вам это нужно, но это, вероятно, шаг 1.
Я бы также рекомендовал вам следить за использованием полосы пропускания. Если что-то в сети потребляет всю доступную полосу пропускания, это может вызвать симптомы, которые кажутся очень похожими на падение производительности сети, хотя на самом деле это всего одно устройство, использующее всю полосу пропускания. Это также объясняет прерывистость проблемы.
Если у вас продолжатся проблемы, вам, вероятно, придется более тесно сотрудничать с TWC, чтобы они следили за локальным коммутатором восходящего потока и смотрели, могут ли они найти какие-либо сбросы. При установке лучшего маршрутизатора вы также можете начать захватывать pcaps, чтобы найти, есть ли сбросы, или даже следить за самим интерфейсом, чтобы увидеть, что он сообщает об активности.