У меня есть клиент, у которого некоторые письма, включая некоторые письма от меня, возвращаются с кодом smtp; 550. Кажется, нет никакой закономерности в том, какие письма возвращаются, а какие проходят. Один из их доменов, на котором размещена электронная почта, размещен веб-хостингом, а другие доменные имена, на которых размещена электронная почта, размещены G Suite. Проблема, похоже, в основном ограничивается доменом, размещенным веб-хостинговой компанией, но я пытаюсь это прояснить. Клиент находится в другой стране, поэтому общение не всегда простое.
Message not delivered
There was a problem delivering your message to [email protected]. See the technical details below, or try resending in a few minutes.
The response was:
550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; example.com. (192.0.2.20, the server for the
domain example.com.)
Diagnostic-Code: smtp; 550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Last-Attempt-Date: Wed, 21 Mar 2018 00:32:19 -0700 (PDT)
Они открыли тикет своему веб-хостеру, который ответил:
На вашем сервере могут быть вредоносные скрипты, так как IP вашего сервера отправлял письма в спам-ловушки по крайней мере дважды за последнюю неделю. Поэтому я попросил администраторов облачной поддержки проверить, правда ли это.
Если они это обнаружат, мы сообщим вам, что для исправления этой проблемы вам нужно будет найти сторонний сервис, который специализируется на очистке сайтов от вредоносного ПО. Обычно мы рекомендуем стороннего поставщика под названием Site Lock.
Почему что-то вроде этого может привести к тому, что некоторые ВХОДЯЩИЕ письма (по-видимому, случайным образом, поскольку некоторые письма доходят, некоторые нет) будут помечены как спам и возвращены? Я думаю, что проблема, подобная описанной выше, может повлиять на ИСХОДЯЩИЕ письма. Я чего-то здесь не понимаю.
Изначально они наняли меня, чтобы я им помог, потому что ИСХОДЯЩИЕ письма попадали в папку со спамом. Я заметил, что их интернет-провайдер (не их почтовый хост, а IP-адреса интернет-провайдера, показанные в заголовках) был в нескольких черных списках. Они сказали, что интернет-провайдер плохой, и поменяли его. Это само по себе, похоже, решило проблему исходящей почты, но затем началась эта странная проблема с возвратом писем, отправленных им.
Я думал, что плохие IP-адреса интернет-провайдера влияют на их доставку, что имеет смысл, но также странно, потому что вы могли бы подумать, что IPS, который просто является тем, как кто-то подключается к Интернету, не влияет на доставку электронной почты. Интернет-провайдер не размещал их электронную почту. Я не совсем понимаю, почему интернет-провайдер может влиять на доставку электронной почты, но похоже, что это так. Почему представитель IP-адреса интернет-провайдера может влиять на доставку, если они размещают свою электронную почту в другом месте и используют интернет-провайдера только для подключения к Интернету? Это отдельная проблема, нежели та, что указана выше, но все равно озадачивает.