☰

Office 2019 предлагает войти в систему

tag-icon • tag-icon windows active-directory outlook
Office 2019 предлагает войти в систему

Мы развернули Office 2019 Professional примерно для 50 наших сотрудников. У некоторых избранных не возникло никаких проблем, включая меня. Это означает, что все тесты перед развертыванием прошли нормально. После развертывания для остальной части нашего ИТ-отдела у нас возникла первая проблема: нашему коллеге было предложено ввести свой пароль. После некоторых проб и ошибок мы обнаружили, что электронные письма все равно будут загружаться, если вы просто закроете запрос «Безопасность Windows». Новая проблема заключалась в том, что он не переставал появляться каждые несколько минут. Это всплывающее окно можно отсрочить, нажав кнопку «Требуется пароль» в правом нижнем углу Outlook после закрытия запроса в первый раз (в этом случае оно появится только при первом запуске Outlook).

Мы решили, что это разовая проблема, и мы можем пока просто проигнорировать ее и развернуть для первой волны сотрудников. Во время этого разворачивания мы столкнулись со следующей проблемой. С еще одной рукой, полной пользователей, Outlook запросит пароль и имя пользователя в процессе настройки. Это можно пропустить, закрыв запрос, нажав «Повторить» и закрыв запрос еще раз. Теперь у нас та же проблема, что и у моего коллеги.

Заключение: только при правильном сочетании учетной записи пользователя и ПК Outlook не будет запрашивать вход в систему.

Что может быть причиной этой проблемы и как ее решить?

Мы испробовали несколько вариантов отладки:

  1. Удалите локальные файлы, это помогает до следующего перезапуска.
  2. Добавление записи реестра DWORD в Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange с именем "AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover" и установка значения "1" откроет окно "Давайте выполним вход". При попытке войти здесь появляется сообщение "Вы уверены, что это правильный адрес электронной почты? Эта организация не поддерживает присоединение к Azure AD".
  3. Вместо username@network мы использовали адрес электронной почты, но это не имеет никакого эффекта.
  4. В разделе идентификации пользователя флажок «Всегда запрашивать учетные данные для входа» не установлен.
  5. Проверил конфигурации пользователей в Active Directory с моими и другими рабочими, не нашел никаких различий.

решение1

Добавление записи реестра «DWORD» в «Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover» с названием «ExcludeExplicitO365Endpoint» и установка значения «1» решили проблемы, с которыми мы столкнулись.

Связанный контент