☰

Неожиданное завершение работы сервера (BSOD) с сообщением «WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR»

tag-icon • tag-icon windows windows-server-2012-r2 pci-express bsod
Неожиданное завершение работы сервера (BSOD) с сообщением «WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR»

При проверке журнала системных событий мы обнаружили, что следующее предупреждение регистрировалось неоднократно.

Event 17
A corrected hardware error has occurred.
Component: PCI Express Root Port
Error Source: Advanced Error Reporting (PCI Express)
Bus:Device:Function: 0x0:0x2:0x0
Vendor ID:Device ID: 0x8086:0x6F04
Class Code: 0x30400

А когда система неожиданно завершила работу (BSOD), была зарегистрирована следующая ошибка.

Event 16
A fatal hardware error has occurred.
Component: PCI Express Root Port
Error Source: Advanced Error Reporting (PCI Express)
Bus:Device:Function: 0x0:0x2:0x0
Vendor ID:Device ID: 0x8086:0x6F04
Class Code: 0x30400

Система неожиданно завершила работу (20.7.21) только один раз с указанной выше ошибкой (событие 16), хотя предупреждение (событие 17) регистрировалось ежедневно с момента создания серверной машины (27.03.2021).

Анализ аварийного дампа BSOD:

Crash dump file: D:\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: pci.sys (pci+0x1364B)
Bug check code: 0x124 (0x4, 0xFFFFE000C7D1E038, 0x0, 0x0)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
File path: C:\Windows\system32\drivers\pci.sys
Product: Microsoft® Windows® Operating System
Company: Microsoft Corporation
Description: NT Plug and Play PCI Enumerator
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

Мы пробовали

Мы обновились до последней версии Windows Server 2012 R2 (v6.3.9600 Build 9600)

Все соответствующие драйверы обновлены до последней версии.

PCI.sys обновлен до последней версии (v6.3.9600.18939)

Подробности сервера:

Motherboard: AsrockRack Server Board EP2C612D16NM-2T8R
Raid: Dell (LSI OEM) 9341-8I mega raid (Latest Firmware)
Processor: Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2683 v4 @ 2.10 GHz, 2100 MHz
OS: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard
OS Version: 6.3.9600 Build 9600

решение1

Если вы уже обновили операционную систему и драйверы до последней версии, то, возможно, вам следует подумать об обновлении сервера прошивки до последней версии. Сообщение об ошибке, которое вы получаете, также указывает на неисправное оборудование, поскольку текст ошибки связан с компонентом PCI. Другие причины могут заключаться в том, что ваш сервер перегревается.

Вы можете получить несколько других вариантов, чтобы попытаться устранить эту проблему вэтотИ вэтотдокументы.

Надеюсь, это будет вам полезно.

Связанный контент