У меня есть среда AVD, созданная с помощью образа Windows 11 multisession + O365 apps. Группа пользователей добавляется в общий почтовый ящик, Outlook не показывает письма после 1 года. Обычно на обычном компьютере с такими же политиками, как только проходит год, Outlook начинает отображать письма напрямую с сервера Exchange (365), в AVD этого не происходит.
Я пытался пересоздать профили, но безуспешно. Я ожидаю, что Outlook запросит сервер обмена (365) и получит письма из общего почтового ящика.
решение1
Чтобы перевести свой почтовый ящик в онлайн-режим, выполните следующие действия, а затем проверьте, можете ли вы искать сообщения старше одного года:
1.Открыть файл-информация
2.Нажмите «Настройки учетной записи» — «Настройки учетной записи».
3. Выберите основной почтовый ящик, имеющий права полного доступа к общему почтовому ящику, и дважды щелкните его.
4. Отмените выбор «Использовать режим кэширования Exchange для загрузки электронной почты в файл данных Outlook».
5.Нажмите «Далее» и сохраните эту настройку.
6.Перезапустите клиент Outlook.
решение2
В случае, если Outlook не отображает электронные письма из общего почтового ящика в течение года, вот несколько шагов по устранению неполадок, которые можно выполнить для решения проблемы:
1. Убедитесь, что настройки хранения электронной почты:
Сначала проверьте настройки хранения электронной почты в Office 365. Возможно, письма старше одного года были заархивированы или перемещены в другую папку. Подтвердите политики хранения для общего почтового ящика.
2. Проверьте режим кэширования:
Убедитесь, что Outlook работает в режиме кэширования Exchange. В режиме кэширования копия почтового ящика хранится на локальном компьютере, и эта копия может не включать старые письма, если параметры синхронизации настроены неправильно. Чтобы изменить этот параметр: Откройте Outlook. Нажмите «Файл» > «Параметры учетной записи» > «Параметры учетной записи». Выберите учетную запись Exchange и нажмите «Изменить». В разделе «Параметры автономной работы» убедитесь, что для параметра «Почта для хранения в автономном режиме» установлено значение «Все».
3. Загрузка писем вручную:
Вы можете вручную инициировать полную загрузку писем в Outlook. Для этого: В Outlook выберите общий почтовый ящик. Перейдите на вкладку «Папка». Нажмите «Загрузить общие папки». Отметьте опцию «Загрузить заголовки, а затем полные элементы». Нажмите «ОК», чтобы начать загрузку.
4. Воссоздайте профиль Outlook:
Если проблема не устранена, попробуйте заново создать профиль Outlook для затронутого пользователя: Закройте Outlook. Перейдите в «Панель управления» > «Почта» (или «Outlook» > «Параметры учетной записи» > «Управление профилями» в более новых версиях). Выберите существующий профиль и нажмите «Удалить». Создайте новый профиль, настройте учетную запись Exchange и снова откройте Outlook.
5. Проверьте настройки автоархивации:
Убедитесь, что настройки AutoArchive в Outlook не настроены на автоматическое перемещение писем старше года в архивную папку. Чтобы это проверить: перейдите в «Файл» > «Параметры» > «Дополнительно». В разделе «AutoArchive» нажмите «Параметры AutoArchive» и проверьте настройки.
6. Проверьте разрешения:
Убедитесь, что пользователи, имеющие доступ к общему почтовому ящику, имеют соответствующие разрешения на доступ и просмотр старых писем. Убедитесь, что нет ограничений на уровне папок.