С этого понедельника у нас возникли серьезные проблемы с нашей средой Citrix. Симптомы таковы, что пользователи время от времени сталкиваются с очень медленными соединениями и от пользователя к пользователю, сегодня у нас были проблемы с пользователями, которые не могли печатать (хотя у меня не было времени исследовать это подробнее). Сеансы зависали через короткое время. Это происходит даже если пользователи оказываются на другом сервере XenApp. Поэтому это касается пользователя/пользователей, на которых это влияет, а не сервера XenApp, на котором они оказываются.
Итак, вот окружающая среда:
12 серверов XenApp на блейд-серверах IBM (не vmware). 32-разрядные серверы Windows 2003. XenApp 4.5. 1 веб-интерфейс (vmware) 1 хранилище данных/сервер SQL (vmware) 1 сервер подготовки, который обеспечивает работу 12 серверов XenApp, указанных выше (у нас было 2 сервера подготовки еще пару недель назад, когда мы увидели, что серверы XenApp, подготовленные с одного сервера подготовки, умирают почти ежедневно).
Мы публикуем приложения на разных "сайтах", и это началось в этот понедельник с того, что пользователи на одном сайте жаловались на медленную работу, а у одного пользователя были проблемы с приложениями, которые просто вылетали. На сайте был техник, который сказал, что приложение сразу же вылетало, и появилось окно с надписью "citrix has crashed" (или что-то похожее). Переустановка плагина Citrix online 11.2, который мы используем, не помогла, даже после очистки файлов профилей пользователей, связанных с citrix. Другие пытались использовать citrix на его компьютере, но это не сработало. Его компьютер переустановили в эту среду, и после этого он работал хорошо.
А сегодня все **** вырвалось на свободу. 3 человека на другом сайте (мы НЕ управляем сайтами, они внешние клиенты, поэтому у нас нет никакого контроля над их компьютерами) пожаловались на то, что окно Citrix просто стало пустым, а иногда и просто черным. Я попросил их попробовать другое приложение, но эта же ошибка была во всех приложениях, а не только в том, которое они в основном используют. Затем через 4 часа проблемы на некоторое время исчезли. Затем они снова вернулись! И посреди всего этого они все не смогли ничего напечатать. Я работал с нашей средой Citrix в течение 3 лет и никогда не сталкивался с проблемами печати, поэтому я предполагаю, что это также должно быть связано с этой ошибкой. Проблемы с печатью были только на этом «сайте», больше ни у кого.
Информации много, но она расплывчатая, но если у кого-то есть какие-либо советы, я буду очень признателен!
решение1
Похоже, у вас какая-то проблема с сетью. Интересно, что пересоздание образа одной из рабочих станций исправило ее; это может быть совпадением или результатом добавления вредоносного ПО или прокси-сервера где-то в цепочке (например, кто-то мог злонамеренно добавить сторонний прокси-сервер на машину, чтобы попытаться перехватить сеанс).
Когда проблемы исчезают и возвращаются, обычно это либо проблемы с нагрузкой, либо с сетью, и поскольку похоже, что вы запускаете это удаленно для своих клиентов, последнее особенно вероятно. Выполните ping с одной из затронутых рабочих станций на ваши серверы Citrix (отправьте 100-200 пакетов) и посмотрите, каков уровень потерь. По моему опыту, он должен быть не более 1 пакета из 200, если вы пытаетесь использовать Citrix по ссылке. Также возможно, что у вас проблема с MTU или даже просто плохой кабель где-то.
Поскольку проблемы локализованы на одном сайте, весьма вероятно, что это либо вредоносное ПО, либо проблема недостаточной готовности сети на этом сайте.
решение2
Чтобы не гадать, где может быть проблема, я бы предложил проактивный мониторинг вашей фермы Citrix. Если вы используете Citrix XenApp 6.5, вы можете проверить Citrix EdgeSight. Если у вас версия 7 или выше, функциональность EdgeSight больше не поддерживается. Ищите сторонние инструменты. Один из тех, что я использовал, — это eG Innovations Citrix Monitor — см.http://www.eginnovations.com/solutions/citrix-monitoring