我的女朋友有一台 Dell Vostro 3558 筆記本，預載了 Ubuntu 14.04 LTS 系統。最近 USB 連接埠經常出現故障。這沒有規律可循，無論筆記型電腦是使用充電器還是電池，有時可以工作一整天，有時連接埠會在 30 分鐘後出現故障。當故障發生時，所有 USB 連接埠都不再運作。如果我發出LSSB它只是掛起，沒有任何輸出。另外，恢復 USB 功能的唯一方法是使用電源按鈕強制關閉筆記型電腦，就好像我嘗試正確關閉系統一樣，它只是掛起。
通常只使用 USB 滑鼠，但當連接埠發生故障時，系統將無法辨識滑鼠、硬碟或隨身碟。當滑鼠的光學指示燈和快閃磁碟機的操作 LED 閃爍時，連接埠仍會供電。
我檢查了系統日誌，發現故障發生時有類似這樣的條目：
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.306465] usb 2-5: reset high-speed USB device number 3 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.490473] usb 2-6: reset full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.618373] usb 2-8: reset high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.894272] usb 2-2: reset low-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.911879] usb 2-2: ep 0x81 - rounding interval to 64 microframes, ep desc says 80 microframes
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.676373] usb 2-2: reset low-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.676840] usb 2-2: Device not responding to set address.
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.880615] usb 2-2: Device not responding to set address.
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29291.084024] usb 2-2: device not accepting address 6, error -71
我用谷歌搜尋了錯誤代碼並嘗試了一些解決方案，但沒有成功。即：我嘗試刪除並重新加載 usb-hid 但是modprobe -r usbhid什麼都不做，如果我嘗試用信號 9 殺死它，它拒絕死亡。
我懷疑有硬體錯誤，但我想確定一下。內建的戴爾診斷程序未發現任何問題。這台筆記型電腦在保固期內。有沒有人有解決方案，或者我應該要求在保固期內更換主機板？