如何解決 Windows 關閉期間的凍結問題？

Question

我有一台運行 Windows XP 的計算機，有時在關機過程中會當機。當螢幕上顯示訊息「Windows 正在關閉...」時會發生凍結，大約每週發生一次（但不是在特定日期/時間）。凍結至少持續過夜（約 8 小時），此時我通常手動關閉機器。

我在凍結後檢查了事件日誌，沒有發現任何錯誤或警告。我還驗證了日誌中的最後一條訊息表明 EventLog 服務正在關閉。

我會定期清理啟動服務和程序，因此運行的不必要的軟體很少。

由於該問題是間歇性的（除非電腦已使用幾個小時，否則可能不會出現），因此在這種情況下，刪除硬體或卸載應用程式實際上並不是一個實際的選擇。

我意識到我的機器中的應用程式和硬體的完整列表可以讓某人識別導致問題的原因，但我真正更感興趣的是學習如何追蹤問題，而不是簡單地了解在這種情況下哪個程序導致了問題。如果一兩天內沒有發布任何有用的信息，我會編輯該信息。

Answer 1

一些參考資料，

• 修復 Windows XP 關機問題
  • 指的是微軟文章
    Windows XP 關機問題的進階故障排除。
• 如何解決 Windows XP 關機問題（2008）。
  • 這閒逛了很多:-)
• 解決 Windows 關閉問題（2005）。
  • 很老。

我假設您沒有偶爾連接的任何外部設備，
並且系統僅在您執行此類活動的會話之後才會表現出這種行為。

Answer 2

造成這種情況的原因有很多：惡意軟體、損壞的登錄項目、錯誤的驅動程式、BIOS 相關、新安裝的軟體。

有關更多信息，請閱讀這篇 MSKB 文章：

Windows XP 關機問題的進階故障排除

作為解決方法（不是解決方案！）減少應用程式逾時或安裝超快關機（如果文件沒有正確保存，兩者都可能導致資料遺失！）

Answer 3

對於間歇性問題，我敢打賭這不是軟體問題，而是硬體問題。

我建議跑步記憶體測試86在您的機器上，看看它的性能如何。我還建議在命令提示字元中執行以下命令：

• sfc /scannow
• chkdsk c: /r

也可能值得使用電源測試器檢查您的 PSU。我有 5 個月的時間間歇性崩潰，我更換了所有硬體 - 然後我檢查了電源，發現它導致了不穩定的行為。