我們有一個使用者能夠從 Citrix 和虛擬機器存取她的網路磁碟機。然而，在她的本機電腦上，以下兩種情況中的一種將會發生。 1) 她會在那裡看到它們並可以打開它們，但實際上無法導航它們。當她嘗試開啟磁碟機內容時，出現錯誤。 2) 她看到了驅動器，但驅動器上有一個紅色的 X，就像無法載入一樣。
我可以為此採取哪些故障排除步驟。我有點被這個問題難倒了？
先感謝您。
答案1
嘗試進入網路共享實際所在的計算機，就像實際的目錄/資料夾本身一樣，並將權限設置得更寬鬆，這樣她就可以像右鍵單擊和屬性一樣進入，然後查看那裡的權限。
答案2
嘗試從她的電腦 (\servername) 瀏覽到伺服器，看看是否可以從那裡存取共用。這可能是網路問題，因為她的電腦位於另一個不允許存取的子網路中，而您的 Citrix 伺服器和檔案伺服器都位於同一子網路上，因此 Citrix 可以存取共用。