Outlook 2010 - 發送電子郵件兩次

Question

當我們的使用者從 Outlook 2010（任何工作站）發送一封電子郵件時，它會重複發送的項目，收件者會收到兩次。

第一封電子郵件發送良好，包含所有內容，但第二封電子郵件僅保留主旨行，且電子郵件正文中沒有任何內容。

已傳送郵件在使用者的「已傳送郵件」資料夾中出現兩次。我已經測試過使用 Outlook WebApp 發送，它不會重複電子郵件。使用者也沒有客戶端規則設定。

先謝，

Answer 1

我有一個客戶有相同的行為，郵箱是Exchange 2010郵箱，客戶端軟體是Outlook 2010。當客戶使用平板電腦、iPhone 或 OWA 發送電子郵件時，沒有重複。我們關閉了兩個設備，重複的訊息停止發送。大約3週後，問題再次出現。短時間關閉設備再次解決了這個問題。郵箱裡沒有任何規則，無論是隱藏的還是其他的。建立新的設定檔並不能解決問題。

Answer 2

您可能有影響該郵箱的隱藏或過時的規則

這些方法之一（簡單->困難）應該有效

• 開啟管理員命令提示字元並執行OUTLOOK.EXE /cleanrules /cleanserverrules(關聯）

• 從 Exchange Shell 運行(Get-InboxRule -Mailbox "[email protected]" | Remove-InboxRule關聯）

• 使用 Microsoft Exchange Server MAPI 編輯器 (MFCMapi) 並清除類型IPM.Rule.Message(關聯）

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Answer 3

該使用者的 Outlook 設定檔可能已損壞。

1. 找到並重新命名 Outlook 設定檔（將 *.OST 檔案重新命名為 *.OLD）

   在 Windows XP 中它位於
   c:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

   在 Windows 7 和 Vista 中，它位於
   c:\users\<username>\Appdata\Local\Microsoft\Outlook

2. 建立新的 Outlook 設定檔和電子郵件帳戶。

Answer 4

我有類似的問題。桌面上的 Outlook 2010，伺服器上的 Exchange 2010。從 Outlook 發送的郵件將會傳送第二份副本。我們的組織使用免責聲明（應用於具有傳輸規則的集線器傳輸伺服器）。重複發送的項目將具有相同的主題行，但除免責聲明外，郵件正文為空白。這個問題僅影響一個用戶，但即使我們在一台新電腦上配置 Outlook，也會影響他。

最後，我禁用了免責聲明傳輸規則並發送了測試，這阻止了重複項。重新啟用傳輸規則後，問題並未再次出現。