我的 USB3 便攜式硬碟在連接到我的筆記型電腦時無法工作，但可以與 USB2 正常工作

Question

我有西部數據My Passport Essential 便攜式硬碟，附 USB3 和Model:WDBACY5000ABK-EESN.

直到大約兩三個月前，當我將其連接到我的筆記型電腦 USB3 連接埠時，效果非常好。但現在當我將其連接到我的裝置時，系統未偵測到任何硬碟。當插入USB2口時工作正常。我將其連接到另一台帶有 USB3 連接埠的筆記型電腦，但我遇到了同樣的問題。我用 USB3 快閃記憶體測試了我的筆記型電腦端口，端口狀況良好，我確信它們正在工作。針對這個問題，我換了windows，還是不行。我能做些什麼？

Answer 1

這確實是一個非常奇怪的問題。該硬碟在另一台電腦上無法工作這一事實排除了它是您的 USB3 驅動程式的可能性。如果可以，請取得另一條與 USB3 裝置一起使用的電纜，看看是否有效。有時電纜可能有缺陷。

經 WD 支援中心確認，您透過更換 USB 3 裝置上的連接線解決了問題，因為它確實有問題。