由於某種未知的原因，我突然無法存取我在幾個銀行和信貸網站的帳戶。我多年來一直是每個網站的註冊用戶，並且知道我使用的是正確的用戶 ID 和密碼。然而，在輸入資料、回答安全性問題並點擊提交按鈕後，我進入了一個頁面，其中顯示一條錯誤訊息，稱這是一個技術問題，阻止我訪問我的帳戶。在一個網站上，我最終反覆進入登入頁面。我從未被告知我的 ID/密碼不正確。
我相信可能與防火牆有關。 Windows 防火牆在最近的惡意軟體攻擊後遭到破壞。我現在使用第三方防火牆（諾克斯堡）。我沒有看到彈出視窗指示網站被阻止或要求我表明是或否。
我使用的是 Windows 7 家用進階版。無論瀏覽器如何，我都會得到相同的結果。我昨晚切換到 Maxthon 並得到了相同的結果。
這在其他網站上沒有發生。我可以正常訪問一些銀行網站。這很令人沮喪，因為我需要付款並且已經實現無紙化。
任何反饋將不勝感激。
---- 喬 ----
答案1
為了解決這個問題，最好的方法就是限制各種參數的數量。為了簡單起見，您不能依賴第三方應用程式來解決問題。
A）惡意軟體感染
您說問題與惡意軟體感染後的防火牆有關。首先解決這個問題：您電腦中的反惡意軟體必須更新並設定為正確的參數。如果是在感染之前的情況，可能是您的實際保護不可靠，可以選擇更好的反惡意軟體保護。順便一提：您目前使用的反惡意軟體是什麼？
由於您擁有 Windows 7，因此需要進行簡單的反惡意軟體設置微軟安全必備因為主要反惡意軟體是最簡單的選擇。在安裝 MSE 之前，必須完全解除安裝其他反惡意軟體。
按著這些次序：下載 MSE，使用控制台中的「新增和抑製程式」卸載實際的反惡意軟體，並使用特定供應商的官方卸載程式以確保所有內容都已清除。安裝 MSE、更新並執行完整掃描。如果您保留目前的反惡意軟體，重新檢查參數，更新應用程式（如果需要）和惡意軟體簽署並執行完整掃描。
二）防火牆
最簡單的解決方案是使用 Microsoft 的 Fix It 解決方案來修復 Windows 防火牆，而不是使用第三方防火牆：
按著這些次序：徹底卸載第三方防火牆，運行MS Fix It，重新啟動。
三）瀏覽器
我無法選擇最適合您的瀏覽器，但為了簡單起見，我建議您下載並安裝 Mozilla Firefox（僅從 Mozilla 官方網站！）並執行全新（重新）安裝。如果您已經擁有 Firefox，暫時不要使用實際的配置文件，而是為連接到您的各個金融網站創建一個新的配置文件。使用 Firefox 設定檔管理器來執行此操作。以下是關於此主題的 Mozilla 官方幫助網站：
D) 主機文件
某些惡意軟體感染會影響 HOSTS 檔案。必須檢查這一點。 Windows 7 中的 HOSTS 檔案位於：C:\Windows\System32\drivers\etc\HOSTS
HOSTS 檔案必須如下所示：
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # This URL is allowed to connect
# 127.0.0.1 BAD-SITE-URL.com # this URL is blocked
127.0.0.1 localhost
::1 localhost
暫時將 HOST 保留為 localhost 的兩個強制行。稍後可能會使用最完整的 HOSTS 檔案。查看有關此主題的 MS MVP 網站：
請按照以下步驟操作並向我們提供有關結果的回饋。
答案2
當您嘗試造訪的網站告訴您他們遇到了技術問題時，這意味著：問題出在他們這邊，並且您的電腦沒有任何問題，或者您可以採取任何措施。如果是您的防火牆，您根本不會收到任何回應。如果您還沒有聽說過，最近有針對各種銀行和金融機構的大規模網路攻擊，這可能與您的情況有關。