我有一台 HP-G71-340US 筆記型電腦，是 2009 年 11 月 29 日購買的。
當我打開電源時，出現黑屏，顯示“未找到序號”，並且還表示我的 Windows 7 Home Basic 副本不是正版 - 但我的電腦預裝了 Windows 7 Home Premium。
在BIOS中，我的序號也沒有顯示，我確實拔出了小電池來重置它，這使我能夠繞過突然新鎖定的需要密碼才能進入的BIOS。
我確信這是我六九歲的孩子在嘗試在我的筆記型電腦上玩時創作的傑作。
我可以解決這兩個問題嗎？
答案1
從評論來看（空白BIOS序列等）看起來就像您的電腦遭受 BIOS 損壞一樣，可能是因為有人嘗試更新 BIOS 但失敗（但通常電腦根本無法啟動）或意外。
您會看到，在現代電腦上，這些資訊仍然閃存在主機板 ROM 中的某個位置，因此可能會被覆蓋。
如果您無法使用恢復 DVD 重新安裝軟體（我希望得到相同的結果，但我會嘗試），您應該致電 HP 並將其報告為硬體故障。
答案2
我最近在一台電腦上工作，就發生過這種情況。
我能夠修復主機板 ROM 中缺少的資訊。這是對我有幫助的論壇帖子：http://forums.mydigitallife.info/threads/2231-DOS-BIOS-Reflash-DMI-Edit-on-HP-DV6000-9000-2000-amp-CPQ-V3000-6000。
我開始研究為什麼會發生這種情況。你的回答比我能想到的更有意義。
至於「Windows不是正版」問題，我發現如果ROM中沒有序號或任何其他訊息，那麼Windows本身將不會為您啟動。至少在 HP 71 上您必須先解決此問題。
一旦我輸入序號pcid等，Windows就會自行啟動。