當我進行 VOIP 通話（Skype 或 Lync）時，大多數時候通話都會遇到品質問題，導致另一端的人斷線。 4 完美秒，然後對方所說的 1 到 1/2 秒被刪掉，4 完美秒…重複。
當我使用 Skype 中的品質監控工具時，它顯示 < .03% 的資料包正在遺失。除此之外，它看起來還不錯。我嘗試過另一台電腦，甚至嘗試繞過路由器並直接連接到 DSL 數據機。該 ISP 是我所在地區的唯一選擇 (AT&T DSL)，而且我在家工作，因此我需要穩定的連線。頻寬看起來很穩定： http://www.speedtest.net/result/2422840929.png:
但我不知道如何準確地找出問題所在。
- 我需要什麼樣的資訊/可以使用哪些工具來收集數據，以向我的 ISP 表明問題所在？
- 他們對此能做些什麼嗎？
答案1
我看到您使用某種 DSL，可能是 ADSL。
當語音消失時，您的 VoIP 使用中斷時間有多長？
如果他們非常短（不到一秒），那麼您可能想確定是否交錯您的線路上使用的數據，以及交錯的數據的毫秒數（您通常可以透過運行追蹤路由並查看調變解調器之後的第一跳來了解這一點）。交織可能只能由 ISP 啟用，並且它會將您的資料包延遲指定的毫秒數，但這種延遲使您的傳輸免受許多幹擾問題的影響，否則可能會導致資料包無法正確完整地傳輸。
如果延遲超過一秒而且非常罕見（例如相隔幾分鐘、幾小時或幾天），那麼您的DSL 線路可能存在其他問題— 也許您的數據機認為透過重新建立連接可以獲得更高的吞吐量，在這種情況下您可能能夠更改其設定以不做這種愚蠢的事情。
您可以透過增加延遲（向您的 ISP 請求更高的交錯，這將以 ping 時間為代價提高 ping 可靠性）或減少頻寬（透過數據機中的設置，或 [使用當今的 uber -控制ISP，更有可能]透過降級您訂閱的計劃）。
無論如何，要向您的 ISP 表明存在問題，您可以使用名為捷運。