在過去的幾天裡，我一直在追蹤一個令人困惑的問題，我希望這裡有人可能已經經歷過它。
首先，問題的簡短版本：我的 Zoom 5341J 數據機在直接連接到電腦時可提供良好的互聯網連接，但在通過路由器運行時則無法連接互聯網。
地點：美國密西根州 ISP：Comcast 數據機韌體：5.5.4.9J
現在一些背景。我已經使用相同的設定 - 華碩路由器和 5341J 數據機 - 幾個月了。我唯一的抱怨是周期性（一天一兩次）“打嗝”，調製解調器似乎鬆動，但隨後重新建立連接，通常持續 10-30 秒。
幾天前，我中午 12:15 左右（我晚上工作）下班回家，發現網路連線中斷了，當我查看調變解調器時，只有電源和連結指示燈在工作。我認為沒問題，我只需拔掉/重新插入調製解調器和路由器即可。當調製解調器恢復時，所有指示燈都正常，因此我重新插入路由器，但重新連接後我沒有網路連線。我再次嘗試重新啟動電源，我可以通過路由器短暫連接互聯網 - 可能不到一分鐘 - 然後它會再次下降。我最終將調製解調器和路由器重置為出廠預設設置，但問題仍然存在。不過，當我嘗試直接從調製解調器連接到電腦時，它會起作用 - 我可以很好地存取互聯網。
我有一個舊的 Linksys 路由器，所以我想我的路由器可能已經死了，所以我嘗試了這個 Linksys 路由器，同樣的問題。在測試過程中，我回到直接插入調變解調器，這次沒有網路。我打電話給康卡斯特，他們確認信號水平似乎很好，但由於我直接連接到調製解調器並且沒有互聯網，他們派出了技術人員。第二天他出來，從調製解調器上拔下主同軸電纜並進行測試，測試結果良好，將其插回調製解調器，瞧，直接連接到它的計算機可以訪問互聯網！技術人員建議，當我直接從路由器切換到電腦時，這與沒有拔出/重新插入調製解調器有關 - 我以為我已經這樣做了，但顯然沒有。然後我將數據機重新插入舊的 Linksys 路由器，拔掉/重新插入調變解調器，然後再拔掉路由器，然後我就通過路由器上網了。技術人員滿意地離開了。當他離開時，互聯網通過路由器重新關閉 - 我應該知道，因為這就是它之前所做的事情（在我重新啟動調製解調器和路由器後，互聯網恢復了一點，但隨後就消失了。）
我去買了一個新的貝爾金路由器，並認為它肯定是路由器，因為直接連接到數據機是有效的。貝爾金有一個設定實用程序，我按照其提示進行操作，但在插入調製解調器並按照螢幕上的說明正確重新啟動時無法建立連接。因此，這是 3 個不同品牌的 3 個不同路由器，它們無法與數據機一起使用。
更瘋狂的是，在我的測試過程中，我能夠（有一段時間）透過 Linksys 透過無線方式獲得互聯網連接，但無法連接到我直接插入路由器的電腦。我換回原來的華碩，我得到了同樣的東西！ （即無線設備可以上網，但直接插入路由器的電腦卻不能。）不過，在多次開機後，即使這樣也停止了（即我也無法再通過無線上網。）我沒有繼續使用舊的Linksys 進行測試，看看我是否可以再次透過wifi 將其連接到網路。
所以昨晚我嘗試將筆記型電腦直接插入調製解調器，它工作得很好 - 所以這不僅僅是喜歡我直接插入的那台電腦的問題。然後我將其插入另一台計算機並在其上使用 Skype - 工作得很好。一夜之間，我將其插入原始的測試計算機並讓它運行過夜。今天早上我仍然可以很好地瀏覽互聯網。如果與調製解調器的直接連接最終像通過路由器的連接一樣消失，那會讓我感覺更好，但事實並非如此，與調製解調器的直接連接似乎運作得很好。
這讓我們達到了現在的水平- 我顯然有一個 5341J 調製解調器，它不會與路由器通信，儘管截至大約 4 天前，它已經這樣做了幾個月，沒有出現重大問題。我以為調製解調器的韌體更新可能會破壞一些東西，但事實並非如此，它似乎使用的是幾個月前的舊韌體。我認為在調製解調器上重置為出廠預設值會起作用，但是不行，問題仍然存在。
此時，我可能會與 Comast 協商，從他們那裡租用調變解調器一個月，看看他們的數據機是否正常運作。如果是這樣，我就會知道我的 5341J 數據機有問題。令我難以置信的是，直接連接到數據機可以工作，但是調製解調器到路由器到電腦的連接卻不起作用，尤其是當它已經工作了幾個月的時候！
如果您有任何想法或東西要我測試，請分享:)
更新：這個答案，以及其他人在同一問題上喜歡的內容，似乎與這裡的討論相關，但我（至少據我所知）已經完成了大部分這些事情。也許接下來我需要在將數據機連接到路由器時嘗試按下數據機上的重置按鈕，並在打開路由器電源之前等待更長時間。
答案1
我終於恢復了互聯網連接，而且調製解調器不是問題！令人驚訝的是，調製解調器、路由器和我的ISP（康卡斯特）都擺脫了這個問題（至少是直接的，也許其中一個因為沒有更優雅地處理錯誤而犯了錯誤。）問題是集線器的一種方式以某種方式成功地阻止了我網路上所有設備的網路存取！更具體地說，該集線器所連接的電源插座出現了某種問題，導致該集線器崩潰了。這是我為了找到答案而必須做的事情的故事。
在網上閱讀一些內容，發現一些提到需要重置調製解調器 - 不僅僅是拔掉它，而是實際上按下重置按鈕 - 當您將其插入新路由器時。所以我從電腦上拔下了調製解調器，將其關閉並重新打開，一旦它重新打開，按住背面的重置按鈕直到燈閃爍，等待它返回藍色燈（花了幾分鐘），將其連接到路由器並將我的電腦插入路由器。有效！我嘗試了幾個不同的網站，工作正常，嘗試了速度測試，並獲得了與直接連接調製解調器（或類似情況）時相同的結果，所以一切都很好。由於幾分鐘前它就通過路由器斷開了互聯網連接，所以這次我等待的時間更長 - 嘗試了更多站點，仍然正常。然後，我重新插入調變解調器中的其他電纜，這些電纜插入牆壁插頭，並透過這些電纜連接到房子裡的其他設備。回到我的主機電腦（在另一個房間中，數據機和路由器已關閉），重新打開它，但沒有網路！回到直接連接到路由器的計算機，那裡也沒有網路！
然後我嘗試再次重置調製解調器 - 開始重置，拔掉路由器的插頭，等到調製解調器完成並且指示燈恢復正常，重新插入（原始華碩）路由器，然後我再次短暫地連接到互聯網（在計算機直接連接到路由器）但隨後網路又斷線了。因此，我拔掉了路由器上的其他兩個連接，試圖縮小範圍 - 此時，連接到路由器的僅有兩件事是 1) 與路由器和調製解調器位於同一房間的計算機，2) 路由器上的計算機從調製解調器到牆壁的另一側（牆壁兩側都有Cat5 板，從路由器到牆壁的電纜，從另一側牆壁直接到電腦的電纜）和互聯網都很好！我拔下的兩條連接路由器的電纜是 1) 與路由器、數據機和其他電腦位於同一房間的 Mac Mini 2) 一條連接壁板的電纜，該電纜向下連接到集線器，然後再分成另外兩根房子裡面的房間，包括我的主電腦所在的房間。因此，我將 Mac Mini 的電纜插回 - Mac Mini 在所有測試過程中甚至沒有開啟，它已經關閉了幾天。網路保持暢通。顯然，問題與連接到房子裡另外兩個房間的電纜與路由器不相容有關。
是時候開始將這條線上的範圍縮小到兩個房間了。在一個房間裡，那個有電視的房間，壁板連接到一個集線器，該集線器運行到一些與電視相關的設備（XBox 360、Apple TV 等），我去把那個集線器從牆上拔下來。回到調製解調器/路由器房間，將兩個房間的電纜重新插入我的路由器，互聯網仍然無法連接，所以它不是電視房間的分路器。接下來我想可能是從路由器到牆壁的電纜連接到這兩個房間。從調製解調器和牆上拔下該電纜 - 此時互聯網連接已恢復，如預期的那樣（因為插入此電纜似乎會導致連接到該路由器的所有設備的互聯網出現故障。）在從調製解調器到服務這兩個在房間的壁板的不同電纜中，互聯網響應緩慢（需要10-15 秒才能決定加載頁面），但互聯網仍然可以使用！ （在與調製解調器和路由器位於同一房間的電腦上進行測試，直接連接到路由器。）...但後來我嘗試了更多網站，但互聯網出現故障。所以嗯，需要插入一條電纜一段時間才能連接到互聯網，這很有趣。為了笑，請稍等一下，再嘗試幾個網頁 - 互聯網已恢復！ ……但是它非常緩慢，有時頁面需要很長時間才能加載，有時頁面會立即開始加載但圖像不會加載，諸如此類的事情。再嘗試幾個網站，網路又斷了。從牆上拔下連接這兩個房間的面板的電纜，5-10 秒後網路恢復。網頁載入速度很快，以前無法載入的圖片頁面現在載入得很好，一切都很順利。等一下，再嘗試一些網站，還是很順利。
這條問題線路上仍然有兩個集線器 - 一個位於牆板另一側，分為兩個房間，另一個集線器連接著我的主計算機（其中還連接了一台筆記本電腦和一台 PS3） .）我想我應該先檢查一下牆板另一側的那個。我拿了一台筆記型電腦，把電線從牆上引出來，然後將筆記型電腦插入該線- 所以現在它是帶有電纜的路由器，連接到通常為兩個房間提供服務的有問題的牆壁插頭，連接到我的筆記型電腦（而不是連接到分裂的集線器）到兩個房間。好吧，也許是這裡的樞紐有問題。拔掉它並嘗試另一個我已經使用過的集線器，回到我們原來的位置 - 所有連接到有線網路的電腦上的互聯網都已關閉。還剩下一個集線器，也就是我的主電腦所連接的集線器。我去把那個集線器從通往那個房間的主線拔掉，然後互聯網又回到了所有其他電腦！然後，我拿起剛剛換出的集線器（該集線器一直用於將訊號發送到兩個房間）並將其插入我的主電腦所連接的集線器的位置，互聯網仍然有效！
……但是連接到我剛剛換出的集線器的裝置上沒有網路（包括我的主電腦）。將集線器從主線拔到那個房間，然後將我的筆記型電腦直接插入那裡，它就可以工作了。僅插入我的筆記型電腦和進入集線器的線路，沒有網路。然後我突然意識到 - 這所房子裡的佈線不是最好的（老房子已經分階段添加了幾次不同的時間），所以我將集線器插入房間另一側的不同插座 - 筆記型電腦仍然掛著直到該集線器和互聯網都正常工作！將我的主電腦重新插入該集線器，它現在可以工作了。我現在正在從那台主計算機上發文。顯然，當插入有問題的電源插座時，另一個集線器至少有禮貌地只切斷該房間的互聯網，而不是整個網絡。在這一點上，我需要提到的是，當我拔掉主電腦連接的原始集線器時，燈都在閃爍，當我將其與另一個集線器交換時（但在同一問題的電源插座上），燈都閃爍了閃爍 - 並不是該插座沒有電源，而是電源出現問題。
總而言之，似乎 - 不知何故，由於電源插座脫落而出現問題的一個集線器設法使我網絡上的所有有線設備無法訪問互聯網（並且幾乎讓我瘋狂地試圖追踪它）！