Windows 8.1 郵件應用程式將不再開啟附件

Question

• 視窗8.1
• 郵件應用程式（Microsoft Store 中的正式「郵件、日曆和人脈」應用程式）
• 使用 Outlook.com 帳戶配置

使用者過去可以按一下附件，然後在關聯的應用程式中開啟附件。

具體來說：

• *.pdf 檔案 --> Adob​​e Reader 11.0.5
• *.docx 檔案 --> Microsoft Word 2007
• *.mp3 檔案 --> QuickTime 7（最新版本）

截至 2 天前，郵件應用程式將開啟 PDF 文件，但 mp3 和 docx 檔案會導致郵件應用程式的附件上方顯示以下訊息：

We can't open this file. Do you want to save it and try opening it with another app?

使用者可以儲存文件、瀏覽文件並成功開啟它們。

此外，右鍵單擊附件會在下拉清單中提供 2 個選項：

• 節省
• 打開用

如果您按一下“開啟方式”，清單就會消失並且不會發生任何事情。

故障排除步驟

• 我修復了 Office 和 QuickTime。不用找了
• 我將 mp3 檔案與 Windows Media Player 相關聯。郵件應用程式中的圖標從 QuickTime 標誌變更為 Windows Media Player 圖標，但無法從郵件中開啟。不用找了
• 我運行了 Microsoft 應用程式疑難排解。不用找了

我搜尋了這個確切的錯誤，發現自 2012 年以來人們一直有類似的經歷。它運行良好並且可以在其他計算機上運行。

Answer 1

卸載該應用程式並從商店重新安裝該應用程式不起作用。

透過運行日誌、臨時檔案目錄、預設檔案和程式關聯，我不斷遇到各種「FF」條目，這些條目讓我覺得奇怪或不合適。經過一周或更長時間的排查無果後，用戶不好意思地承認他們之前安裝了一個名為FF 的免費文件打開器（我記得它叫Free File Opener？），然後在聯繫我之前卸載了它（為什麼用戶總是離開）找出最重要的資訊！ ？

它基本上劫持了電腦上的數百個檔案關聯。解決這個問題的唯一方法是找到 FF 應用程序，重新安裝它，使用它將所有內容重置為預設值，然後卸載它。執行此操作後，附件開始正常開啟。