安裝顯示卡驅動後電腦螢幕停止運作

Question

我有一台裝有 Windows 7 Ultimate 的 Dell studio 1558 筆記型電腦。昨天我遇到藍屏，並顯示“atikmpag.sys”檔案錯誤，並且螢幕停止工作。它只是一片空白。後來我將其連接到外部顯示器，並在啟動時再次出現相同的藍色畫面。現在，如果我使用安全模式刪除圖形驅動程序，螢幕就會開始工作並且也會啟動。但如果我再次安裝驅動程序，Windows 啟動時會出現藍色畫面。難道是我的顯示卡壞了？

我的電腦配置是 intel i5 處理器、4GB 記憶體、amd ati radeon hd 5470 顯示卡

Answer 1

我不會說它已經壞了，但是讓我們記住物理損壞總是有可能的。我們將將此作為最後的手段。相反，我們假設存在相容性問題，因為您可以在安全模式下正常運作。您決定使用安全模式進行故障排除是一個好主意，但遺憾的是，恐怕您沒有堅持到底。讓我們再試一次，但這一次，在安全模式下，檢查您的事件日誌。 （右鍵單擊我的電腦 -> 管理 -> 事件日誌 ->應用）仔細檢查並記下時間戳，以追蹤與您的問題相關的潛在錯誤，並使用任何相關數據更新您的答案。關鍵是事件 ID 和故障代碼/停止代碼（格式為 0x0000000）。祝你好運。