提前對這篇長貼文表示歉意。在過去的四個月裡，我一直在研究這個問題，但我已經束手無策了。我在一家小型企業工作，該企業於 12 月搬進了新辦公室。當我們搬進來時，這是一個新建的套房，所以我們請了一家公司進來並設置我們的佈線、VOIP 系統和網路。
4 個月前，我們的網路開始出現故障。它會掉落，我們將不得不重新啟動無線路由器。但電源循環有時會起作用，我們可能一整天都必須每 30 分鐘重新啟動一次。所以我讓我們的網路人員進來更換路由器。我們用同型號的路由器更換了路由器，幾天後它開始出現同樣的問題。所以我再次打電話給我們的網路人員，我們嘗試了不同的模型。該路由器會隨機更改其 IP 位址，這會使我們的網路和電話離線。我們用另一個具有相同功能的路由器取代了該路由器。最後，我們有了當前的路由器，但它繼續下降網路訊號，有時會給員工一條訊息，表明他們無法加入該網路。重新啟動電源通常可以解決該問題，但我們必須每天多次執行此操作。
我和我的網路人員對會導致 5 個不同的路由器發生故障感到困惑。我們決定需要研究可能影響我們網絡的其他因素。在此過程中，我更換了調製解調器，並請互聯網服務提供商檢查設置，但他們無法確定自己這邊的問題。
我確實發現機櫃的備用電池組輸出電壓較低（109 伏，而常規電壓為 120 伏特）。我更換了備用電池組，問題就消失了，但只持續了一週。
我還請了一名電工來檢查我們的接線並將機櫃接地，並確保其他所有接線均正確。
但儘管如此，我的網路仍然不斷掉線。
大樓裡沒有其他人遇到任何問題。問題已控制在我們的辦公室內。
我完全不知道是什麼導致了這個問題。我甚至不知道要問什麼問題才能繼續排除故障。有人聽過這樣的事情嗎？
答案1
我首先建議隔離訪問的哪一側真正下降（或兩者）。客戶端（我所說的客戶端是指您的伺服器、桌上型電腦/筆記型電腦等）應該能夠連接到您的內部網路和路由器，即使您無法存取網路。如果是這種情況，那麼您至少已經隔離了路由器和外部存取之間的問題。如果您的用戶端從整個網路中斷線，那麼路由器是否仍然能夠存取網路並不重要，因為如果您的用戶端無法連接到路由器，它們將永遠無法存取網路。
我很幸運地透過消除盡可能多的因素來找到根本原因，從而解決了這些類型的問題。
您提到您重新啟動了無線路由器，那麼所有這些連線遺失是否僅發生在無線裝置上？如果是這樣，在中斷期間，通過路由器硬連線的設備是否可以繼續正常運作？
電源不足的發現是一個很好的發現，您是否也查看了日誌以查看路由器是否正在重新啟動，或者其他可以解釋症狀的此類活動？另外，您是否更新了路由器 BIOS 以利用自路由器發貨以來發布的任何特定修復？
最後一個想法與 IP 變更有關...您如何管理網路上的 IP？檢查並確保沒有 IP 衝突導致路由器斷線。例如，我見過有人將伺服器手動配置為在 DHCP 分發的 IP 範圍內的 IP...這意味著當訪客筆記型電腦連接到網路並獲得 IP 租約時，會發生衝突隨後。確保您的路由器不會發生同樣的情況。
如果您可以提供有關網路設定和路由器類型的更多信息，我相信其他人可能會有其他需要檢查的項目建議。
答案2
我不是網路專家，但我想提出兩件事來看看。您似乎正在使用 POE 設備。我在醫院見過類似的事情發生，這是因為兩個區域沒有共同點。地面被描述為“浮動”，校園一側的零電壓高於另一側。結果，電力從較高側流向較低側，從而造成問題。您可能需要檢查所有車站的接地情況。
另一個問題是您在鏈條中的某個位置有一個壞的 POE 設備。你將如何隔離它 - 不確定。理論上，您可以在路由器和其他設備之間放置另一個交換機，然後查看交換器是否受到影響。