Windows 8.1 上的 OneDrive 用戶端無法正確下載 Office 文件

Windows 8.1 上的 OneDrive 用戶端無法正確下載 Office 文件

從 8 月 27 日開始,我的 OneDrive 遇到了奇怪的問題。

有時這些文件會作為 XML 文件出現在本機系統上,其中包含原始文件中的一些資訊(我想說這些 XML 文件看起來像「智慧預覽」或類似的數據)。有時這些文件僅顯示為原始文件的一小部分。當然,在這兩種情況下,Office Apps 都無法開啟這些檔案。

OneDrive 用戶端會報告這些檔案“下載時出現問題”,但未顯示任何詳細資訊。這些文件仍然可以透過 OneDrive Web UI 訪問,我可以從 Web 下載它們,它們與原始文件相同。此外,我認為這一點很重要,這個問題僅影響 Office 文件。 PDF、圖片、檔案和特殊文件(例如 KeePass 資料庫)正在同步,沒有任何問題。

我想知道是否有人知道這個問題的根本原因是什麼以及如何解決它?

順便說一句,我不是唯一遇到這個問題的人。以下線程包含一些有趣的資訊:http://answers.microsoft.com/en-us/onedrive/forum/sdfiles-sdsync/onedrive-is-corrupting-files/01aefba7-1750-4fbf-a9f2-028b2615e8ee

附加資訊:

  1. 這個問題存在於兩台裝有 Windows 8.1 的電腦上。
  2. OneDrive 6.3.9600.17230、OneDrive 應用 6.3.9600.17122、同步引擎 6.3.9600.17230
  3. 我的兩台電腦都安裝了 Office 2013。
  4. 我還在兩台電腦上安裝了 OneDrive Pro 用戶端(順便說一句,我嘗試在一台電腦上停用 OneDrive Pro,但沒有幫助)。
  5. 我第一次看到這個問題是在將在Win7上建立的Word 2007文檔同步到Win 8.1時。不過,我發現這個問題也會影響Office 2013文件和Win 8到Win 8的同步。

答案1

完全相同的問題。

我今天設法聯繫了微軟線上技術代表來調查這個問題。他在我的電腦上連續遠端工作了5 個小時(多個Win8.1 用戶端遇到了Office 2013 以上文件損壞的情況,一些Win7 用戶端一直工作正常),嘗試了所有可以想像的問題解決方法,但無法找到解決方法。這是一個奇怪的問題,因為它只影響最核心的 Office 文件格式 - 其他所有內容都同步良好。

就目前情況而言,當從 OneDrive 同步到(某些?)Win8.1 使用者時,Office 文件會被損壞,並且 MS 技術支援代表。承諾將問題升級。

不幸的是,目前似乎還沒有解決這個問題的方法。

答案2

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