
從 8 月 27 日開始,我的 OneDrive 遇到了奇怪的問題。
有時這些文件會作為 XML 文件出現在本機系統上,其中包含原始文件中的一些資訊(我想說這些 XML 文件看起來像「智慧預覽」或類似的數據)。有時這些文件僅顯示為原始文件的一小部分。當然,在這兩種情況下,Office Apps 都無法開啟這些檔案。
OneDrive 用戶端會報告這些檔案“下載時出現問題”,但未顯示任何詳細資訊。這些文件仍然可以透過 OneDrive Web UI 訪問,我可以從 Web 下載它們,它們與原始文件相同。此外,我認為這一點很重要,這個問題僅影響 Office 文件。 PDF、圖片、檔案和特殊文件(例如 KeePass 資料庫)正在同步,沒有任何問題。
我想知道是否有人知道這個問題的根本原因是什麼以及如何解決它?
順便說一句,我不是唯一遇到這個問題的人。以下線程包含一些有趣的資訊:http://answers.microsoft.com/en-us/onedrive/forum/sdfiles-sdsync/onedrive-is-corrupting-files/01aefba7-1750-4fbf-a9f2-028b2615e8ee
附加資訊:
- 這個問題存在於兩台裝有 Windows 8.1 的電腦上。
- OneDrive 6.3.9600.17230、OneDrive 應用 6.3.9600.17122、同步引擎 6.3.9600.17230
- 我的兩台電腦都安裝了 Office 2013。
- 我還在兩台電腦上安裝了 OneDrive Pro 用戶端(順便說一句,我嘗試在一台電腦上停用 OneDrive Pro,但沒有幫助)。
- 我第一次看到這個問題是在將在Win7上建立的Word 2007文檔同步到Win 8.1時。不過,我發現這個問題也會影響Office 2013文件和Win 8到Win 8的同步。
答案1
完全相同的問題。
我今天設法聯繫了微軟線上技術代表來調查這個問題。他在我的電腦上連續遠端工作了5 個小時(多個Win8.1 用戶端遇到了Office 2013 以上文件損壞的情況,一些Win7 用戶端一直工作正常),嘗試了所有可以想像的問題解決方法,但無法找到解決方法。這是一個奇怪的問題,因為它只影響最核心的 Office 文件格式 - 其他所有內容都同步良好。
就目前情況而言,當從 OneDrive 同步到(某些?)Win8.1 使用者時,Office 文件會被損壞,並且 MS 技術支援代表。承諾將問題升級。
不幸的是,目前似乎還沒有解決這個問題的方法。